2025年7月10日，由中国计生协重点支持的暖心家园项目在昭通市绥江县正式启动。该项目落地凤凰社区，与社区“一老一小”关爱服务中心阵地共建、资源共享，以政府主导、协会牵头、社会参与的协同模式，搭建起集健康管理、心理疏导、社交娱乐于一体的综合服务平台，为计生特殊家庭编织出一张温暖的民生保障网。

“三心”服务将关怀送到特殊家庭成员心坎

凤凰社区辖3331户9128人，其中空巢、独居老人183人，计生特殊家庭11户19人。立足这一实际，绥江县计生协以“精准需求、情感联结、长效赋能”为核心，构建“生活帮扶+精神慰藉+社会融入”三位一体服务体系，创新践行“贴心、暖心、真心”的“三心”服务模式，将关怀送到特殊家庭成员的心坎上。

绥江县计划生育协会专职副会长汤育祥介绍，暖心家园落地凤凰社区后，社区为每位成员建立动态健康档案，全面落实家庭医生签约服务，定期组织体检与慢病随访，做到健康问题“早发现、早干预、早治疗”。针对女性成员，特别提供妇科筛查与更年期保健指导；与县医院协调开通就医“绿色通道”，实行就医优先、费用部分减免、“先救治后结算”机制，对符合条件的大病家庭给予专项生育关怀基金救助。

更重要的是，绥江县计生协创新打造“5+N”活动品牌，让关爱既有固定内核，又具鲜活新意。知识健康讲座、技能培训、爱心理发、集体庆生、交流联谊五类固定活动常态开展，插花品香、趣味游戏、节日团圆等N种延伸活动轮番上线。在春节、端午等传统节日，联谊会、集体生日会、户外郊游等活动营造出浓厚的“家”氛围。针对城乡分布特点，项目采取“城镇集中活动+农村入户慰问”方式，确保关怀无死角。县、镇、村三级联动探访机制同步落地，社区志愿者每日问候、常态走访，对新增失独家庭提高探视频率，用耐心倾听与专业疏导，帮助他们走出阴霾。

服务对象实现从“受助者”到“助人者”的转变

“我们通过开展活动，让服务对象实现从‘受助者’到‘助人者’的转变。”汤育祥表示，暖心家园项目引导计生特殊家庭成员参与社区环境卫生整治、文明创建宣传等志愿服务，增强其价值感与归属感。

同时，社区联动老年体协，帮助他们加入舞蹈、歌唱等文体团队，通过跨区域、跨群体交流，助力其融入社会。组建了一支由计生宣传员、家庭健康指导员、民政协理员构成的志愿服务队，开展“一对一”结对帮扶，常态化提供代购代办、家政维修等服务。在政策保障上，绥江县将计生特殊家庭特别扶助金标准提至前列，失独家庭年补助达14160元，伤残家庭达11040元。

截至目前，暖心家园项目已辐射全县43个村（社区），累计开展政策宣传与技能培训惠及4300余人次。许多服务对象从沉默封闭变得乐于交流、主动参与，部分成员还化身社区志愿者，实现身份的积极转变。项目服务逐步辐射至社区其他空巢、独居老人及残疾家庭，形成良好的社会效应，暖心家园已经成为绥江县计生协工作的一张品牌。

今后，绥江县暖心家园将从基础生活帮扶向精神滋养、价值实现延伸。除了拓展社会参与，更要联动企业与社会组织提供多元支持，让这份温暖持续传递，照亮更多特殊家庭的温馨岁月。

开屏新闻记者 曹婕 闵楠 摄影报道

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