在玉龙雪山脚下，丽江市古城区为计划生育特殊家庭构筑了一个充满温度与希望的“新家”。2024年4月，在省、市计划生育协会的支持与中国人寿·幸福一家亲公益项目的助力下，古城区“暖心家园”正式落户象山社区养老服务中心。一年多来，这个占地40平方米的温馨空间，以其真挚的关怀与务实的行动，成为全区96户154名特殊家庭成员的心灵港湾，他们在这里，重拾了生活的信心与阳光。

“全覆盖”走访织密精准关爱网络

项目启动伊始，精准对接需求便是首要任务。古城区组织工作人员展开了扎实的入户走访，累计探访300余户次，服务150余人，实现了对全区计生特殊家庭的实地走访全覆盖。这并非简单的“登门拜访”，而是一次次深入地交流与倾听。工作人员为每户家庭建立了清晰完善的档案，详细记录他们的生活状况、健康需求与情绪困扰，从而为后续提供个性化、精准化的服务奠定了坚实基础。这份档案，成为连接暖心家园与家庭、传递关爱与支持的无声纽带。

丽江市古城区计划生育协会家庭服务部负责人和丽梅介绍，针对特殊家庭普遍面临的“生活难、心理弱、融入差”等多重困境，古城区“暖心家园”创新推出了涵盖生活关怀、健康关怀、养老关怀、心理关怀、再生育关怀的“五关怀”服务包，实现了从传统物质帮扶到全方位立体护航的升级。

在健康关怀方面，暖心家园加强与公共医疗机构的联动，举办了2次集中健康体检，为140余名群众提供了心电图、彩超、血压血糖检测等服务。同时，开展了2场健康知识讲座，普及慢性病管理、合理用药知识，帮助48人次更好地掌握自身健康状况，有效降低健康风险。

在心理关怀方面，对于计生特殊家庭“不愿说、不想说”的心理创伤，暖心家园定期举办心理沙龙，创造安全、包容的倾诉环境，让成员们在彼此慰藉中感受共鸣。更提供了专业的心理个案辅导，帮助个体逐步走出阴影，重建内心秩序。

春节送元宵、端午包粽子、中秋做月饼、重阳话安康……每一个阖家团圆的节点，暖心家园都以热闹温馨的集体活动填补空缺，驱散孤独。此外，学插花、做蛋糕、制作纳西东巴风铃等主题活动和充满仪式感的集体生日会，都在不断丰富着大家的精神生活。

从“被动参与”到“主动交流”的转变

在和丽梅看来，“暖心家园”最深远的成效，在于成功引导许多长期自我封闭的家庭成员“走出家庭，走进家园”，重新建立与社会的连接。项目通过“传统节日+特色活动”构建多元融入场景，所有活动设计都格外注重互动性与归属感，也正是这份暖心，让不少服务对象实现了“被动参与”到“主动交流”的转变。

据统计，参与活动的家庭成员中，有60%形成了稳定的同伴支持关系。他们在这里找到了可以倾诉的朋友、互相照应的伙伴，成功打破了“居家孤立”的状态。李光俊欣慰地分享：“我的女儿以前一直闭门不出，不愿接触社会，自从加入暖心家园，她的心情越来越开朗，还主动参与各类活动，真正融入了集体。”另一位家庭成员动情地说：“自从有了暖心家园，我们真切感受到了国家和社会的关爱。生活有了盼头，受委屈时有人听，有困难时有人帮。”

目前，古城区“暖心家园”依托社区养老服务中心，已形成了规范化的运营模式和富有温度的服务品牌。今后，暖心家园将继续深化“五关怀”服务内涵，广泛动员社会组织、专业志愿者等多方力量参与，并探索链接更多社区卫生院等公共资源，持续创新服务形式，扩大服务覆盖面。

开屏新闻记者 曹婕 闵楠 摄影报道

一审 颜媛

责任编辑 刘连红

责任校对 陶彦然

主编 曹婕

终审 编委 李荣