前段时间，陈先生在某火锅店用餐，结账时发现餐巾纸被收取了5元的费用。陈先生认为，商家在收取该笔款项时，没有提前告知也没有在显著位置标注。

对此，记者也走访了昆明部分餐馆，大家怎么看呢？

记者走访了关上片区的多家餐馆发现，不少餐馆提供的纸巾都是有偿使用，在纸巾盒以及菜单上都会写明标价，普遍售价在2元到5元之间，如果是点套餐的话，有些是包含在套餐内，免费使用。

餐馆工作人员：“点套餐纸巾都是包含在套餐里面的，要是单点的话是3块钱一盒，是大盒的，有20张纸巾在里面。（套餐里）纸巾、蘸水还有水果，都是自助免费的，不收任何费用。”

餐馆工作人员：“纸巾就是包含在套餐里面的，如果是单独点菜的话，纸巾是三块钱一盒，菜单上也有写。如果你不用的话，我们也可以帮你退了。”

为了方便顾客选择，不少餐馆既提供免费的纸巾，也提供有偿使用的纸巾。

餐馆工作人员：“我们纸巾都是免费提供的，桌子上都放着，都是顾客自己取用的，也有有偿使用的，就是看客人选择。”

对于餐馆纸巾的价格，市民们也有自己的看法。

市民：“3块以内吧，我觉得一到两元的纸巾比较合理。”

市民：“我觉得在外面用餐的话，5块以内都是可以接受的，再高的话就有点‘刺客’了。”

市民：“反正就3块钱左右，实际他们也是收那么多。因为纸巾也是需要成本的，5块钱的话，我觉得也还可以接受。但如果是5块钱以上，可能就有点贵了。”

那么餐馆的纸巾定价根据是什么？消费者遇到不合理消费又该如何处理呢？带着这些疑问，记者找到了昆明市市场监督管理局。

昆明市市场监督管理局工作人员介绍，根据《中华人民共和国价格法》价格共有三种，即市场调节价、政府指导价和政府定价。

昆明市市场监督管理局工作人员 李宏：“政府定价和政府指导价的定价权限及相关的适用范围主要依照中央定价目录或者地方定价目录为依据，除此之外的商品和服务价格，一般是实行市场调节价，所以商家的纸巾是实行市场调节价，他可以根据自己的生产经营成本，还有相关的供求情况根据市场竞争形成价格。”

工作人员介绍，虽然餐馆可以对纸巾自主定价，但是需要明码标价。

昆明市市场监督管理局工作人员 李宏：“商家如果存在不明码标价或者标价之外加价出售，相关的商品或者提供相关的服务收取未予标明的费用，那可能是存在问题的。但是商家的告知义务一般是通过明码标价进行，明码标价的形式主要有标价签、价目表、价目牌，还有电子显示屏等多种形式。”

市民：“明码标价加提醒一下比较好，有的地方会默默地就收了这份钱，这样的话最后看到就会不太开心。”

工作人员也提示广大消费者，消费过程中如果遇到类似的情况，可以拨打消费者申诉举报热线投诉。

昆明市市场监督管理局工作人员 李宏：“如果广大消费者在消费过程中遇到了商家不明码标价，或者标价之外加价出售相关的商品或者提供相关的服务，或是收取未予标明费用的时候，可以向我们市场监管部门进行投诉，拨打12315热线，我们会依法维护广大消费者的合法权益。”

来源 都市条形码

责任编辑 易科彦

责任校对 郭毅

主编 武熙智

终审 编委 李荣