为更好地服务于城市居民与新市民群体，2023年以来，邮储银行曲靖市分行在富源县支行营业部建成首个新市民特色服务网点。网点以特色客群为主体，延伸创新温暖服务，打造邮政金融服务温暖港湾。

网点在提供日常金融服务设施基础上，硬件方面增加了儿童游乐区、按摩放松区、邮爱驿站（茶水区、充电区、看报和杂志区、便民服务区等），软件方面增加了延伸服务、节假日各类主题沙龙、社会责任延伸活动等。新市民特色服务网点建成后，到网点的客户不断增多。他们都说，出门办事如果累了或渴了，第一时间想到来网点休息喝杯热水，按摩放松一下；带孩子到网点的客户，网点为宝宝们提供安全的游乐区，在宝宝开心玩乐时，客户感受到温暖的服务。

位于厅堂入口旁的邮爱驿站，有时是客户业务咨询的服务站，有时是快递小哥和外卖骑手的等待休息站，有时是环卫工人的热水热饭便利站，有时又是少年儿童的糖果甜品站……那里每天总有网点的员工为到店的广大群众提供热忱接待与服务。

富源支行的员工也不忘走出营业部，走到客户身边、走进社区、走入乡村校园、走进民政大厅，为行动不便的客户办理军人优待证开卡、为工地忙碌的建筑工人办理云健宝卡、为求知勤学的孩子们捐赠文具物资、为新婚的夫妻们办理婚后第一笔财富管理。截至2023年11月，富源县支行营业部客户总量达3.5万户，网点日均交易笔数保持全市第一，各项发展指标居全市前列。

为践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，富源支行的员工没有停下忙碌的脚步，以敬业进取之心、专业普惠服务迎接南来北往的客户。虽然辛苦，但他们的嘴角总伴着微笑，眼里充满关爱和信心。无论男女老幼、无论来自哪个行业，只要来到富源县支行营业部大厅里，总能感受到一份温暖一份关怀。这里既是普惠城乡、服务“三农”的邮政储蓄银行的窗口，也是服务广大客户、关怀新市民的温暖港湾。

来源 云南经济日报（刘丹）

责任编辑 杨麒钰

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