4月28日，昆明医科大学第二附属医院（以下简称昆医大附二院）举行了门诊新型智慧采血管理系统启用仪式。该系统的上线，标志着医院在智慧医疗建设方面又迈出了坚实一步，为改善患者就医感受、提升医疗服务水平注入了新的动力。

近年来，随着群众健康需求不断提升，门诊采血窗口“排长队、流程繁、效率低”的问题成为制约患者就医体验的难点。为切实解决这一急难愁盼问题，昆医大附二院认真落实国家卫生健康委和省卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动》的要求，制定了具体实施方案，将智慧医疗作为重要抓手。医院党委副书记、院长李文亮介绍，门诊新型智慧采血管理系统的落地就是医院以患者为中心、以信息化赋能服务的重要成果，也是智慧医院建设迈出的坚实一步。他要求，接下来，门诊部要以系统启用为契机，持续打磨每一个细节，让技术赋能服务，让服务更加有温度、有厚度；要以患者体验为核心，凝聚全院合力，把“改善就医感受、提升患者体验”贯穿到日常工作的每一个环节。

据介绍，该系统通过智能分诊、全流程闭环管理和数据互联互通，实现了优化排队秩序、优化服务效率、优化资源配置、提升患者满意度的“三优化一提升”。系统启用后，采血窗口数量由原来的6个人工窗口扩增至14个智能窗口；单次采血操作时间由原来5-10分钟缩短至1.5-6分钟；单窗口每小时采血量提升至35人次以上；高峰期平均等候时间由40分钟以上降至15-20分钟，非高峰期基本实现“随到随采”，大大提高了采血效率。同时，通过智能叫号还能有效杜绝插队，减少等候嘈杂，显著改善门诊环境；自动核对患者信息与标本标签，极大降低了人为差错率，患者体验更加安心、舒适。

启用仪式现场，多名患者反馈，“在这里采血，叫号清晰，流程透明，不用等太长时间就能完成采血，心里踏实多了。”

昆医大附二院将以此次系统启用为新起点，以更加饱满的热情，为人民群众打造更舒适的就医环境，提供更优质、高效、便捷的医疗服务和就医体验。

开屏新闻记者 闵婕 

一审 颜媛

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