填一张表就能完成诉状的提交你体验过吗？在嵩明法院诉讼服务大厅当事人在工作人员的指导下使用“要素式起诉书”机器设备根据提示提示内容现场书写起诉状仅用不到十分钟小时就完成了起诉书的书写

“这表格太实用了，根据提示信息，需要填什么、怎么写，一看就明白！”当事人由衷感慨并对工作人员的服务评价表示满意

为方便人民群众表达诉讼请求、明确争议焦点、阐明事实理由，今年以来，嵩明法院积极落实最高人民法院部署，结合评价回访工作，全面推广“要素式文书”运用，为当事人提供更加便捷、高效的司法服务。

要素式文书：化繁为简，群众立案驶入“快车道”

针对民间借贷、劳动争议、交通事故等多发案件类型，引入智能化设备，设备自动提示必备要素，当事人只需“按图索骥”，就可快速生成一份起诉状，有效解决了传统起诉书格式复杂、表述不清导致的“来回跑、反复改”痛点。推广以来，当事人一次性提交合格起诉书的成功率显著提升，立案窗口效率倍增，诉讼服务的“最初一公里”更加顺畅。

评价回访：倾听民声，司法服务装上“反馈器”

改革不止步于前端便捷。同步建立并完善了覆盖立案、执行服务“评价回访”机制，诉讼服务中心工作人员积极引导当事人生成要素式文书，当事人可随时对服务态度、办事效率、释法明理等情况进行即时打分评价。此外，安排专人对评价不满意的当事人进行电话或实地回访，真诚倾听使用体验、收集改进建议，将“您满意吗？您还需要什么？”的询问化作优化服务的直接动力。

融合创新，打造司法为民“新标杆”

将“要素式文书”推广与“评价回访”工作紧密结合，形成了独具特色的“嵩明法院经验”——精准推广：在诉讼服务中心设置醒目指引，配备专人辅导，确保群众“看得懂、用得上”。闭环管理：评价与回访收集的意见建议直达责任部门，限时整改反馈，做到“事事有回音，件件有着落”。数据驱动：定期分析评价回访数据，精准识别服务堵点，为持续优化要素式模板和诉讼服务提供科学依据。延伸服务：回访中主动了解当事人后续司法需求，提供必要的诉讼指导和帮助，传递司法温度。

自改革举措推行以来成效初显，效率与温度双提升。立案质效提升：适用要素式起诉书的案件，立案材料一次性通过率显著提高，平均立案周期大幅缩短。群众满意度提升：评价回访显示，当事人对立案便捷度、服务态度满意度持续向好，“司法为民”的获得感切实增强。工作作风优化：常态化的评价监督倒逼干警提升服务意识和专业能力，法院队伍形象焕发新风貌。

要素式文书的推广与评价回访机制的深化，是嵩明法院践行以人民为中心发展思想、落实最高人民法院深化“分调裁审”机制改革要求的务实之举。一张要素式模板，承载着化繁为简的司法智慧；一次真诚回访，传递着司法主动贴近民生的温度。嵩明法院将继续在这条为民之路上深耕细作，让司法为民的答卷写满群众的便利与满意，让公平正义更加可感、可触、可及！

开屏新闻记者 李薇   通讯员 王本海

一审 丁星亦

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