“多到跑不完”“一开全天忙不停”……在电商平台和社交平台，“抢单外挂”产品屡禁不止。近年来，随着平台经济的蓬勃发展，“抢单外挂”作为一种利用技术手段获取不正当竞争优势的工具，在网约车、外卖配送等领域蔓延。记者采访发现，“开挂”抢单现象不仅扰乱了行业发展秩序，损害消费者和新就业形态劳动者的正当权益，还衍生出黑灰产业链，威胁平台数据安全和个人信息安全。（7月14日工人日报）

这类“抢单外挂”产品，无论是内置软件还是外挂设备，都是一种“作弊帮凶”，即帮使用者抢夺那些路线好、金额高的优质订单。这对于未使用抢单产品的新就业形态劳动者而言，无疑很不公平。换言之，这类抢单产品是在“鼓励”新就业形态劳动者集体作弊，否则，抢不到好单，不能多赚钱。这种黑灰产业链对于相关行业生态的破坏不容小觑。而研发、销售这类产品的相关企业和人员，无疑是主要的获益者。

尽管相关平台和有关部门都在严禁、严打这类抢单作弊产品，比如平台会采取电话外呼警告、限制接单、封禁账号等一系列治理措施，一些地方公安部门也捣毁了这类犯罪产业链，但电商平台不少店铺仍在销售这类产品，在社交平台甚至公厕里，都能看到这类产品的小广告。而购买者、使用者大有人在。其之所以屡禁不止、屡打不绝，主要原因是平台和有关部门未形成治理合力，利益仍在驱使着作弊和犯罪。

在如今这个时代，技术向善已成为广泛共识。但在利益驱使下，一些不法分子仍在技术向恶、技术作恶，这种研发、销售抢单产品就是典型例子。对于这种技术作弊产品，必须以技术反制技术作弊。这需要外卖、网约车等平台构筑系统的反作弊技术体系，既要对抢单软件进行精准识别，也要采取有效手段屏蔽，使这类作弊工具无用武之地；既要对这类产品使用者进行相应处罚，还应该建立跨平台的联合惩戒机制。

法律则是打击抢单作弊的另一利器。各地执法部门既要主动通过电商平台、社交平台发现蛛丝马迹、顺藤摸瓜，又要鼓励使用者、知情人举报提供有效线索，也要与平台建立“联合作战”机制，比如平台发现抢单作弊软件后，及时将问题线索提供执法部门。

而执法部门破获这类违法犯罪活动后，应将购买这类产品的新就业形态劳动者信息反馈给平台，便于平台重点监测或者依规处置。也就是说，只有技术反制与法律惩治相结合，才能对抢单作弊黑灰产业链形成有效打击。

作者 冯海宁

责任编辑 吕世成 陈洁

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