“现在终于不用爬楼梯了，从1楼到15楼，中途得歇好几次。”10月27日，昆明市五华区博众花园7栋15楼业主提及小区电梯恢复运行时，难掩欣慰。

开屏新闻记者从昆明市五华区普吉街道办事处、该小区物业及业主处获悉，该小区26部电梯已恢复运营。其中，14部电梯已完成维修并投用，剩下的12部电梯因维修基金使用等问题还未进行维修，为保障小区居民出行，目前由电梯维保单位每天派出2名维保工作人员现场驻守，保障电梯运行。

小区电梯频发故障

业主曾陷“爬楼困境”

今年10月9日至10月10日早上，昆明博众花园小区13栋楼共26部电梯全部停运，小区内1000多户业主生活受到了影响，引发媒体关注。

据了解，博众花园小区共13栋楼、1404户业主，13栋楼每栋配备2部电梯。这些电梯于2012年9月1日投入使用，截至目前已使用13年，超过电梯 10 年的常规使用年限，因电梯故障频发停止使用。由于小区内居住的老年人占比较高，电梯的停用给大家出行带来很大的不便。

“没电梯的时候，下楼买菜、遛狗都费劲儿。”一名家住15楼的业主告诉记者，她家的狗每天需要外出3次，没电梯时自己只能扶着楼梯、牵着狗艰难上下楼。“从15楼走下1楼需要20多分钟，从1楼爬上去更慢，要30分钟左右，中途还得多次休息。”

为什么电梯会突然全部停用呢？

记者了解到：此前，五华区市场监督管理局已向小区下达特种设备安全监察指令书，明确电梯年检不合格，在未取得新的特种设备合格证检测报告前不得使用。若物业私自开启，将面临每台电梯3万元至30万元的罚款。此外，小区物业云南轩泽物业管理有限公司也贴出告示，称电梯需维修并进行部件更换，已申请使用住宅专项维修资金。同时正依法依规进行“业主意见征集与签字确认”，后续会全力跟进维修资金申请等环节。

维修样板：

一栋楼4天完成签字，国庆加班换新

目前，2栋是该小区唯一一栋两部电梯均完成大修并恢复正常运行的楼栋，相关的大修资金使用也已进入尾声，即将申报竣工。小区物业负责人介绍，2栋之所以能快速推进电梯维修工程，是因为今年9月15日，该栋曾出现两部电梯均停运的状况，对业主出行影响极大，因此被单独列出推进维修。

该负责人介绍了2栋电梯维修的推进过程：为确保电梯能在国庆期间开工，物业方提交了承诺书，承担施工期间的全部责任；还督促电梯维保公司在国庆期间从外地调配工人，10月2日入场施工，10月8日完工。在程序上，2栋108户业主中有73户同意维修，达到了规定的“双过半”要求。所有签字经住房城乡建设局审核（含电话核实）并通过10天公示后，维修工程才正式启动。

对于维修后出现的接触器小故障，物业已及时完成更换。物业方特别明确“维修工程旨在解决公示项目，不覆盖电梯所有部件后续故障”，待电梯彻底调试完毕后，将正式申请竣工验收。

然而，记者在乘坐2栋已维修的两部电梯时发现，其运行平稳性仍存瑕疵。电梯在开关门时有噪音，且在部分楼层停靠后，轿厢地面与楼道地面之间存在一定高差。

维修推进遇阻：

业主意见不一，物业资金吃紧

尽管2栋的2部电梯维修工程已顺利完成，但小区其余24部电梯的维修推进并不顺畅。10月24日下午3点，普吉街道办事处组织五华区住房和城乡建设局、五华区市场监管局、小区物业、业主代表、电梯维保单位召开会议，梳理出当前维修的核心矛盾。

“最大的卡点在业主签字环节。”该街道办工作人员介绍，按照规定，使用维修基金需双2/3以上业主参与表决且双过半同意，可目前部分业主对电梯检测报告存疑、拒绝签字，导致后续招标等步骤无法推进，维修基金无法提取。“接下来，我们会继续帮助物业和业主进行沟通，加快业委会组建进度，争取尽快推进剩余电梯的维修工作，彻底解决业主的出行难题。”普吉街道办事处工作人员表示。

物业方表示，他们面临较大的资金压力。“小区物业费欠费率高，累计欠费近200万元。”他们在与电梯维保公司垫资完成12部电梯的维修后，已完全没有能力继续处理剩余12部电梯。目前，这12部电梯只能由电梯维保单位每天派出2名工作人员现场驻守保障，但人力成本高，无法长期维持。

业主质疑：

维修报价过高，呼吁第三方招标

部分业主为何会持反对意见？对此，有业主表示，他们不反对动用公共维修基金修电梯，但拒绝由当前的轩泽物业和达克电梯公司进行维修。

“我们质疑电梯维保方——达克电梯公司的检测结果和维修报价，我们按照物业方的公示进行加总，维修总报价达到45万元，但我们请了懂电梯维修的师傅前来查看，发现这份报价的水分大，实际费用只需要报价的1/3即可。我们希望能由社区或街道办牵头公开招标第三方机构，对电梯进行维修。”

还有部分业主坦言，因对维修基金的使用规则不了解，选择“不赞成也不反对”的观望态度。也有部分业主质疑物业日常维保不到位，一位业主愤慨地表示：“平时该维保的时候不好好维保，该修理的时候不好好修理，该换零件的时候不换，电梯频繁出故障物管负有不可推卸的责任！”

此外，对维修方案本身的疑问也广泛存在。有业主算了一笔账：“13栋的电梯去年9月维修花了2.5万元，今年又要4.5万元，一年摊到每户就是700元的维修基金。维修前有没有进行价格比对？修完后能质保多久？这些关键信息物业从未清晰说明。”

多方协调破局：

业委会组建中，优化沟通解疑虑

针对当前困境，各方正积极协调，寻求破局之道。

普吉街道办事处工作人员表示，目前小区业委会组建工作已进入筹备组建立与资格审查阶段，未来将通过业主代表统一意见，系统推动电梯维修问题的解决。但他也坦言，业委会组建周期较长，难以完全应对眼下电梯维修的紧迫性。

记者在小区内看到，一份由王家桥社区居民委员会发布的公告已明确，博众花园“基本符合业主大会成立的条件”，业委会组建程序已正式启动。

与此同时，物业方也表示正在优化与业主的沟通方式，已主动联系部分持反对意见的业主进行解释。五华区住房城乡建设局与市场监管局则回应，将依据相关法规，积极推动小区电梯维修工作，全力保障居民的出行安全。

开屏新闻记者 张勇 江洋 摄影报道

一审 孙琴霞

责任编辑 何丹

责任校对 李鸿睿

主编 林舒佳

终审 编委 李荣