3月31日，家住昆明市五华区的谢女士向开屏新闻64100000热线反映，今年3月16日，她和朋友蒋女士在普吉立交桥附近的一所驾校报名学车。她交了3980元报名费，朋友交了6800元，但两人一节课都没上。后来她们觉得学车存在一些问题，要求退费，结果只退回了部分费用。更让她们感到蹊跷的是，明明是在驾校报名学车，最后收取学车费的竟然不是驾校，而是中介人员。对此，涉事驾校负责人表示，问题主要出在中介人员身上，提醒市民学车要到正规驾校，了解清楚后再交费学习，以免上当受骗。

投诉：报名三天退费遇阻，市民质疑扣费不合理

3月31日上午，记者电话联系到谢女士。据其介绍，不久前她接到一名男子的电话，对方称可提供学车学费优惠，她心动之下便约好友蒋女士一同前往该驾校。在驾校内，二人见到了此前多次来电介绍学车的两名年轻男子。对方在驾校的一间办公室内拿出协议让二人签署，随后用自己的手机打开付款码，要求她们缴纳学费。

“因为我之前学过车，他们让我交了3980元，我朋友蒋女士交了6800元。”谢女士说，由于两人文化水平不高，对协议内容不太理解，回家后交给家人查看，才发现合同存在不规范之处。因此，报名三天后，两人决定放弃学车，前往驾校要求退费，却被校方告知学费并未交入驾校账户。她们怀疑被骗，随即报警。

“警方介入后，联系我们的学车人员通过微信退回了一部分钱。”谢女士表示，由于自己不太识字，交费后的三天里也没有参加过任何培训，更没有领取过任何学习材料。一节课都没上就被扣了这么多钱，让人难以接受，于是选择投诉维权。

记者随后联系到蒋女士，她进一步证实了此事，并表示自己确实遭遇了欺骗。“我不识字，交学费前就跟他们说过，理论考试肯定过不了，但他们说多交点钱就能包过。”蒋女士说，交费后对方却让她先认字，她尝试学了半天，发现无法掌握，便决定不再学车。“我跟他们说退钱时，他们说学了一天要扣300元，我同意了，可最后却被扣了2100多元。”

调查：合同甲方为空白，扣费名目引争议

在谢女士提供的一份《机动车驾驶培训服务合同》中，记者看到甲方一栏为空白，仅有谢女士的乙方信息。她选择的培训准驾车型代号为C1，培训总费用3980元，合同服务期为1年，签订日期为2026年3月16日。

从谢女士提供的付款凭证来看，她所支付的费用并未转入驾校，而是付给了一家无人机经营部（个体工商户）。完成缴费后，谢女士还从中介处拿到了一张“机动车驾驶员培训预收款收据单”。单据显示，费用包含练车费、档案费、燃油费、场地费、学时卡费、面签费、复训费、路训费，但不包含考试费。关于个人原因退费的扣费明细，单据上列明：扣除10%的理论网课费；扣除合同约定的20%违约金；扣除驾校的名额费用800元；如因个人原因不学车，报名超过一年不可退费。

按照这一扣费标准，中介最初计算谢女士需扣除1994元。但谢女士表示，在警方介入后，实际被扣除了1496元。朋友蒋女士则被扣了2100多元。“我们不识字，也看不太懂这些，只是觉得扣得太多，有些不合理。”

中介回应：警方介入后已退回部分费用

4月1日下午，记者辗转联系上介绍谢女士学车的一名中介人员。对方表示：“谢女士是通过我们介绍报名学车的，我们也收取了她们的费用。我们是合法的中介公司，与她们签订了相关合同，如果正常学车是没有任何问题的，但因为她们是个人原因不学车，才有了后续的退费。”

该中介人员表示，谢女士等人提出退费后，机构按合同约定扣除了违约金、理论培训费等费用，还扣除了接送她们学车产生的交通费用。

至于收款为何进入个人账户而非驾校，该中介人员解释称，这是因为谢女士等人还没有正式学车，等她们开始正式学车后，就会把钱交入驾校。“这是正常的操作，等学员介绍成功，我们也会有一定的中介费收入。”该中介人员告诉记者，派出所介入后，中介已将谢女士等人该退的费用退回。“如果她们认为不合理，也可以通过法律途径进一步维权。”

驾校回应：未收取费用，问题出在中介

3月31日中午，记者根据谢女士提供的联系方式，联系到涉事驾校负责人。该负责人表示，自己对此事件非常清楚，问题主要出在介绍学车的中介人员身上。“一些中介人员招到学员后，会介绍到不同驾校。这件事虽然发生在我们驾校，但驾校往来人员较多，我并不认识谢女士所说的那两名男子。”

该负责人称，谢女士二人前往驾校要求退费时，驾校查询后发现，二人的学费并未交到驾校，因此无法为其办理退费。后续在警方介入下，中介人员退回了大部分学费。

针对昆明是否经常发生类似学车中介纠纷的问题，该负责人表示，此类情况并不多见，通常情况下，即便学员交费后放弃学车，也会全额退还费用。

目前，谢女士称，她们已向当地派出所报案，并向多个部门投诉，希望追回自己的经济损失。

开屏新闻记者 左学佳 文 受访者供图

一审 孙琴霞

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