4月23日下午，昌宁县漭水镇黄家寨的茶厂和茶农们刚把新加工好的春茶装进茶筐，邮政揽收车便稳稳停在了出山的路口。工作人员熟练地接过茶筐，现场称重、封装、贴单——不到半小时，一批批清香四溢的春茶便踏上了奔赴全国的路途。

眼下正值春茶采摘、加工和销售的黄金期，为全力保障春茶寄递服务质效，连日来，保山邮政企业将邮政寄递服务深度嵌入春茶产业链，用贴心服务和硬核保障，为保山春茶产业高质量发展注入邮政动能。

服务下沉：寄递窗口搬进茶山

昌宁县邮政分公司打破传统网点模式，将服务阵地前移至茶山、茶厂和交易市场。目前已在重点茶区设立临时驻点揽收点，累计开展寄递咨询50余场次，免费提供专业打包封装服务2.6万件。

针对分散在乡镇的小型茶厂和散户茶农，昌宁、腾冲、施甸等县邮政企业推出“预约上门、定时揽收”的流动服务，实现春茶从采摘地到寄递网点的无缝衔接。

“以前卖茶要自己送到县城快递点，来回折腾大半天。现在邮政直接到茶厂来收，还免费打包，太省心了！”昌宁县漭水镇茶厂负责人李师傅说。

精准对接：一客一策量身定制

面对春茶寄递集中需求，保山邮政坚持“一客一策”。昌宁县分公司组建专项营销团队，对全县264家茶企、30家茶商进行“清单式”走访，详细记录发货规模、频次、目的地及特殊需求。

针对年发货量超10吨的重点龙头茶企，提供“一对一”专属客户经理服务，从定制品牌化包装、申请专项资费优惠，到规划最优运输路线全程跟进。针对中小茶商与散户茶农，推出“小额批量寄递套餐”，简化流程、降低成本。此外，邮政团队还主动提供物流数据支持，帮助客户分析销售流向、优化库存管理，实现从“寄递服务”到“供应链服务”的升级。

硬核保障：绿色通道极速护航

为确保春茶新鲜直达消费者，保山邮政构建起“省—市—县”三级联动的“铁三角”保障体系，提前梳理流量流向，优化运输路线，新增城际中转班次23班。

在昌宁县邮件处理中心，春茶寄递绿色通道实行优先分拣、优先封发、优先运输，从揽收到发出的时间压缩至6小时以内。同时设立春茶寄递专属客服通道，6名专业客服24小时值守，负责邮件跟踪查询和问题处理。一旦发现延误、破损等异常，立即启动应急机制，第一时间解决。

截至目前，昌宁县邮政企业已与全县48%以上的规模茶厂建立稳定合作关系，春茶特快寄递量同比增长39.19%，客户满意度达95%。

数据亮眼：80吨春茶加速“出山”

目前，保山邮政已开通市县域专线9条、市外专线1条，极大降低了茶农、茶企、茶商的生产成本。截至目前，累计寄递春茶20.53万余件，总重近80吨。

下一步，保山邮政业将继续围绕“一县一品”工作要求，持续优化服务举措，提升服务能力，进一步加强与春茶产业链各环节的深度融合，为春茶产业高质量发展提供更强支撑。

开屏新闻记者 崔敏 通讯员 杨蕊嫣 段成章 林弋乔 摄影报道

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