看病做检查，拿结果复诊还要再挂号缴费？这一困扰不少患者的就医难题将迎来破解。5月28日起，昆明医科大学第一附属医院（昆医大附一院）在云南省省级医疗机构中率先全面推行门诊“续诊”微改革，正式落地“首诊后 3 日内一次免挂号复诊”惠民举措，以流程再造直击就医堵点，切实降低群众就医时间与经济成本，持续改善医疗服务体验。

作为云南省医疗行业的龙头标杆，昆医大附一院此次推出的“续诊”新政，是医院深入贯彻国家及云南省改善医疗服务、规范医疗服务价格及医保支付政策的重要实践，更是聚焦群众“复诊挂号繁、就医流程长”的核心诉求，以“小切口”推动服务“大升级”的创新探索。新政以保障诊疗连续性为核心，通过技术赋能与流程优化，让群众就医更便捷、更高效、更暖心。

新政划重点：3 日内看报告复诊，一次免挂号

此次改革的核心惠民政策聚焦“免挂号续诊”，明确“续诊”定义为：患者在昆医大附一院首诊后，医师开具检查、检验项目，患者拿到报告后返回同一首诊科室复诊、解读报告并完成后续诊疗的行为。

免挂号规则清晰明确：患者完成首诊后，3日内（含首诊当日）完成全部检查检验并返回首诊科室复诊，可享受一次免费续诊，全程无需挂号、无需缴纳挂号费用，直接办理续诊号候诊。

三类情形不享此服务：超过 3 日时限、超出 1 次免挂号续诊、跨科室或跨院区复诊，均需按正常流程挂号；首诊后再次开具检查检验项目，后续复诊不再享受免挂号福利，规则透明杜绝争议。

流程全优化：专属号源 + 分级匹配，高效有序不插队

为避免号源滥用、保障就诊秩序，昆医大附一院依托信息系统完成全流程改造，设立独立免费“续诊号”资源池，由分诊护士专属匹配，不开放患者自行预约，全程公开透明、可追溯。就诊流程简化为四大环节，清晰易懂：

首诊提前告知：首诊医师开具检查检验单时，主动向患者说明续诊政策、办理方式及时限，优先预约首诊医师本人 3 日内复诊；若首诊医师 3 日内不出诊且患者病情平稳，可精准加号预约复诊（需正常缴纳挂号费）。

集齐报告再复诊：建议患者完成所有检查检验、集齐全部报告后再办理续诊，避免浪费一次免挂号机会。

分诊台免费办号：患者凭门诊号及检查检验报告，到首诊科室分诊台，由护士核对信息后免费办理“续诊号”，签到候诊，不可自选医师。

分级匹配有序就诊：分诊护士按“首诊医师—同一诊疗组医师—科室同职称医师—科室其他医师”的优先级匹配医师，候诊排序遵循 “正3/续1”规则，全程不插队、秩序有保障。

多维度强保障：技术、效率、服务齐发力，新政落地无阻碍

惠民新政落地见效，离不开全链条支撑。昆医大附一院从技术、效率、服务、督导四大维度强化保障，确保福利精准直达患者：

技术赋能筑牢根基：完成信息系统升级改造，实现续诊身份自动识别、独立号源管理、就诊全程追溯，保障流程高效精准。

全员培训规范服务：开展全院医护人员专项培训，熟练掌握政策细则与操作流程，严格落实首诊负责制，杜绝推诿扯皮。

压缩报告时效提速：医技科室优化流程、弹性排班，力争当日检查当日出结果、3日内全部报告返还，为续诊创造条件。

多元宣传覆盖全域：通过医院官方公众号、现场标识、分诊播报、媒体联动等渠道，全方位解读政策要点，确保患者应知尽知。

全程督导压实责任：建立门诊现场快速响应机制，及时处置患者疑问与诉求；将续诊工作纳入绩效核算与动态考核，奖惩分明，保障改革落地见效。

昆医大附一院门诊部黄东主任表示，此次“续诊”微改革，是医院践行“以患者为中心”服务理念的务实之举，更是优化区域医疗服务供给、提升医疗服务质量的重要抓手。未来，医院将持续聚焦群众就医急难愁盼问题，不断推出更多便民惠民服务举措，以优质高效的医疗服务守护群众健康，助力健康云南建设高质量发展。

开屏新闻记者 赵维

一审 颜媛

责任编辑 陶彦然

责任校对 刘连红

主编 曹婕

终审 编委 李荣