熟悉网购的人都知道购物平台“七天无理由退货”“拒收退货”“仅退款”等规则，然而这些本为保护消费者权益的规则，却被别有用心之人当成了“薅羊毛”的工具。

北京的一名快递员遇到了诡异的事情，他负责投递的两箱衣服，明明是买家拒收退货，外包装封条无损，可商家签收开箱后，新衣服却变成了旧衣服。这一下，让快递员要面临近万元的货款赔偿。北京警方经过侦办，反过来锁定了买家，那她究竟做了什么呢？

里面衣服竟被调了包

商家说，这两个包裹里本来装了几十件新衣服，都是他们家今年的最新款，总价值1万多元。可退回来的包裹里，不仅新衣服少了好多件，而且还多出了一堆破旧衣物。

原来，快递员小汪在这个快递派件的过程中，由于敲门没人开，而且也没打通买家的电话，他就按照以往的习惯，直接把两箱衣服放在门口，接着去送其他快递。

在送完这件快递的第二天，小汪收到了买家拒收退货的工作单，可当他上门取买家的退货时，这户家里还是没人，那两箱快递仍原封不动地放在门口。

为了保险起见，小汪专门检查了两个箱子的外包装和封条，最后还跟卖家通了电话进行确认。“卖家问我封条有没有动，我说箱子外边裹了保鲜膜，里边还贴了封条，能看到没有动。”

货刚退回去，卖家就跟小汪联系说东西不对，不是他家的东西。

快递外包装完好无损，商家有清晰的开箱、封箱视频，买家虽然一直没有露面，但是小汪自己确认过，两个箱子封条都在，应该没有被动过手脚。那么，问题究竟出在哪里？

小汪实在想不通哪里出了问题，可赔款也不是一笔小数目，就在他跟其他快递员聊天诉苦时，没想到却意外得知，就在同一天时间，同一个地址，还有一名快递员竟也遭遇了同样的事情。

同一个买家，同一天拒收退货，包裹里的东西竟然都被人动了手脚。快递员小汪越想越不对劲，他赶紧去查阅了物流记录，果然发现，这个包裹的重量在退货前后发生了变化。“来的时候是11公斤，回去的时候就剩10公斤，所以我们当时怀疑东西是被调过包，就直接报警了。”

拿走新衣却塞进旧衣

谁在偷梁换柱？

虽然不知道快递是怎么被调包的，但是问题都出在了同一个收货地址，明显是买家这边有问题。可当民警联系上买家时，对方却说自己这段时间一直在外地出差，因为无法收货所以才联系的商家拒收退回，她自己根本没有动过包裹。

那么，究竟是谁打开了包裹，拿走了新衣服，塞了旧衣服进去，最后又把包裹原封不动地给封上，放回了原处？

摆放两个快递纸箱的楼道虽然没有公共场所视频，但是民警走访时发现，邻居家的防盗门上装了电子猫眼，这种设备通常会记录下门前的走动情况。视频显示，事发当天晚上11点左右，两名陌生男子推着购物车来到住户门前，把门口放的包裹全都运走。而到了第二天早上6点多，又有两名男子把这些包裹原封不动地放了回来。

民警顺着公共场所视频画面一路追踪这四名男子的行动轨迹，结果却出人意料，这四个人并不是什么盗窃团伙，他们全都是跑腿小哥。

经过询问，跑腿小哥表示，自己只是接到了订单，要求把包裹运到同小区另一栋楼的13层一名住户的家门口，第二天一早再送回原处。

包裹被运到了同小区的另一栋楼，民警分析，下单跑腿的这名13层的住户有很大嫌疑，于是立刻联系小区物业核实这一住户的身份。

然而，让警方没有想到的是，这里依然是犯罪嫌疑人布下的迷魂阵。跑腿小哥向民警反映，这个13层的住户地址很有可能也是假的。“本来50元的运送成本，她想说给30元行不行。然后就听到电话里的声音和14楼的声音重叠了。”

快递的下单地址是假的，跑腿小哥的送货地址还是假的，自己明明住在14层，却让跑腿小哥把货物送到13层，警方很快查明，这个住在14层的住户史某正是本案的嫌疑人，她不仅是最初下单购买、拒收退货的买家，同时也是指使跑腿小哥转移包裹的人。

警方进一步调查发现，史某刻意选择的初始收货地址与跑腿转运的13层，均为长期无人居住的空置房屋，这显然也是她为了掩人耳目而精心策划的。

调包后退货退款获大量物品

犯罪嫌疑人被刑拘

今年5月6日，民警在小区健身房内将犯罪嫌疑人史某抓获。随后，警方对其住所进行了搜查，在屋内发现了大量利用“拒收退货”“仅退款”“调包后退货退款”等方式获取的物品。

警方调查发现——

• 史某先后在三家电商店铺下单了100多件衣服，收货地址全都是同小区的一处长期空置房。

• 为了掩人耳目，她还会刻意在同一时间段密集下单。当大大小小的包裹堆满空置房门口时，快递员联系不上买家，便自然把包裹放在门口，这恰恰给了史某作案的机会。

• 紧接着，一出狸猫换太子的戏码就上演了。史某在手机上收到商品已送达的提示后，立刻联系卖家，以“出差无法接收”为由要求拒收退回。商家随后会安排快递员次日上门取件，而这类退货取件，通常不需要核验取货码。

• 史某正是精准算计了从“通知送达”到“快递员上门”之间的这段空档期，叫来跑腿小哥，将包裹秘密转移至自己真实住处附近，从容完成调包。

据史某所述，她一层一层拆封快递，挑选一部分需要的衣服，再把没用的脏衣服、旧衣服再塞到里边，增加一点重量，然后一步一步封存到原先的样式，再让闪送员按照当时取货的样式原封不动摆好。

那么，史某又是如何精准掌握这些长期空置的地址？民警表示，她在北京东坝地区周边也有租房记录，其中一间曾为其租住。她知晓该房屋长期无人居住，便将收货地址填写为该处此前租住过的空置地址，并将订购的商品配送至该地点。经调查，史某此次作案，共调包留下了其中的90多件衣服，涉案金额2万多元。民警还发现，在2022年至2026年间，史某多次注册新账号，以购买厨房用品、床单被子等名义，用同样手法多次恶意申请退款，涉案金额巨大。

民警介绍，史某是一个临时的化妆师，可能有时候有活干，有时候没活干，她自己的收入满足不了虚荣心，然后又想要一些比较好的品牌。目前，犯罪嫌疑人史某因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

警方提醒

恶意利用平台规则漏洞

进行所谓的“0元购”

涉案金额达到一定标准

即构成刑事犯罪

绝不是简单的“退货纠纷”

来源 央视新闻微信公众号、《法治在线》

责任编辑 吕世成 严云

责任校对 杨飏

主编 林舒佳

终审 编委 李荣