买了多床棉被，顾客以尺寸不对为由仅退款；退款成功后，又连续下单……65岁的棉被商家不惜从新疆赶到河南，跨越3000公里也要讨个说法。

6月16日报道，65岁的王女士在新疆开了个棉被厂，为了促进生意，王女士开始通过网络渠道销售棉被。

王女士开了3家网店做电商线上销售，最近在网店后台提现货款时，发现账目不对，40多万元的销售额，只收到21万元的钱款，细查之后发现3个网店有1380单仅退款。

王女士表示自己年纪大了不太懂电商，这次出事了才知道有仅退款。

在1000多单仅退款中，河南开封一村子的多笔订单引起了王女士的注意。交易记录显示，2025年12月，张先生在王女士店铺下单棉被后，以“尺寸不够”为由申请退款。更让王女士气愤的是，这名顾客退款成功后，在今年3月份又下单购买。他还切换账号下单，变换收货人姓名，但邮寄地址相同。多次购买后，均申请仅退款。

他申请仅退款的理由是“尺寸不够”“重量不够”，其中一条退款理由为：被子宽度短了38厘米。王女士称，自己厂做的被子都留有余量，一般不会缺斤少两。这位张先生通过仅退款在王女士店铺“白嫖”了38床被子。38床被子的价值为6000元左右，虽然维权的花费可能超过这个数值，但为了给自己讨个公道，王女士坐飞机跨越3000公里寻找买家维权。

王女士称，因为仅退款，现在棉被厂不敢发货，线上生意停摆。记者跟随王女士来到仅退款顾客所在地址，村委工作人员称户籍登记信息未查到这几个名字。

后续，仅退款顾客打来电话称，一共在王女士店内仅退款7条被子，会把1086元的货款通过微信退给王女士。

仅退款顾客表示，说被子尺寸不对是没有认真测量，仅退款的行为不对，跟阿姨道歉。

据悉，这位顾客并不姓张，也不是这个村子的人。通过电话后，仅退款顾客拉着剩余未退货的被子来到现场。

仅退款顾客称测量棉被时没有注意，并不是故意的。王女士现场测量棉被，并没有较大误差。

目前，双方就仅退款棉被的条数产生争议，前往当地派出所协调。

来源 民生大参考、大河报

责任编辑 何丹

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