正午日头毒辣，骑手杨师傅送完一单，额头汗珠直滚。他拐进路边一家挂有“云岭先锋新家园”牌匾的商铺，店员熟稔地递上一瓶水，“哥，歇歇脚，刚冰好的。”杨师傅拧开瓶盖咕咚几口，又掏出手机连上充电线，咧嘴笑道：“以前最怕手机没电、渴了没处去，现在满城都是‘补给站’，跑单都踏实了。”

这一幕，正是保山市龙陵县精准服务外卖骑手的生动写照。自“骑士护航——新就业群体分层服务与社会倡导计划”启动以来，该县精准聚焦这一群体的工作生活实际需求，推出一系列暖心又实用的服务举措，用真诚贴心的服务成功“圈粉”众多骑手。

精准对接需求，服务直抵民心

龙陵县幸福里社会工作服务中心通过一对一访谈、线上线下问卷调查等方式，全面摸清外卖骑手的真实困境，整理形成《骑手需求清单》，确保服务不跑偏。针对骑手常年户外奔波、应急保障不足的痛点，联合职能部门开展“为骑手送安全”活动，免费发放急救包；开展暖冬关爱，赠送防风保暖围脖手套，精准贴合户外骑行刚需。更发起情感微心愿征集，通过线下抽取、精准兑现，帮骑手实现对家人的小惦念——有人为留守老家的父母求了一台血压计，有人给过生日的孩子要了一个新书包，一份份小小心愿，为奔波之路添了无限暖意。

丰富服务载体，提升幸福质感

龙陵县着力搭建多元化服务体系，为骑手提供个案帮扶、职业提升、便捷补给等全方位服务；针对职业发展困惑、工作难题，开展“一对一”专属跟踪指导，耐心理清思路、解决实际困难；定期链接专业资源，开展交通安全、应急救护、权益保障等专题培训，切实提升自我防护与依法维权意识。

项目开展以来，围绕职业安全、职业技能等需求，累计组织各类暖“新”服务10场次、宣传倡导活动5场次、微心愿活动3场次、职业技能培训3场次、个案帮扶4人，将党和政府的关怀实实在在传递到每一位骑手心中。

凝聚多方合力，激活治理动能

龙陵县联动63家爱心商家、26个“云岭先锋新家园”，精心打造集休息、补给、充电于一体的服务矩阵。编制《龙陵县暖“新”服务手册》，为骑手提供政策咨询、权益保障等“一站式”指引外卖骑手们在配送间隙随时能找到地方歇歇脚、充充电。同时成立“龙陵微光骑士”外卖骑手志愿服务队，引导骑手从“服务接受者”转变为“社区建设者”。

如今，龙陵县始终以外卖骑手需求为出发点，不断优化服务、拓展边界，让每位奔波一线的骑手都能感受城市温度。越来越多的骑手在送餐之余，主动参与社区志愿服务、文明劝导等工作，用实际行动回馈社会关怀，一场“双向奔赴”的温暖故事，正在龙陵街头巷尾悄然上演。

开屏新闻记者 崔敏 通讯员 蔡幸杏 摄影报道

一审 孙琴霞

责任编辑 邓莎莎

责任校对 罗宗伟

主编 孙琴霞

终审 编委 李荣