近期昆明出现了一种极为省心的修车方式：车主在手机上打开“爱车吧师傅到家”小程序，就能让专业修车师傅到你停车的地方上门修车，其中凹陷上门修复已成爆款。

汽车维修的服务变了，修车如下单点餐

打开这款小程序可以看到，每项服务都文图并茂地做成一个产品。车主不但可以从中了解此服务的流程，还可以清楚看到修复后各种案例，方便车主决策。对于不愿留联系方式或打电话的车主，平台还提供在线“师傅直答”，系统自动匹配专业师傅在线回答。能不能修复，大概费用都可以直接答复，不像到传统修理厂那样，接待不懂问员工，员工不懂问师傅，四处绕弯，非常方便。

“上班+修车”两不误：办公楼下就能修

这款小程序的核心亮点是：用户在线预约，专业师傅直接上门对接。

据了解，“爱车吧师傅到家”目前支持在上班时间、办公地点、周末小区车位、路边停车场等多种场景下直接预约下单，师傅根据用户定位和时间携带专业设备上门施工。对于工作繁忙、不习惯去修理店排队的车主而言，这种“人到车边修”的模式大大降低了时间成本和心理负担。

昆明车主李女士说，她已经是第二次使用这样的修车服务。

第一次是3月份挡风玻璃被石子崩了个坑，师傅带着工具到小区车库修复的，又快又方便，费用与到实体店差不多。

6月24又就通过小程序预约师傅上门修复，师傅来了3小时就把凹陷修复好了。其间，我只在开始和修好验车时下楼去看了下，整个修复过程非常方便省心，车都没动下省了很多时间。

4S店、洗车店都在用

让人意外的是，平台的用户群体不止私家车主。后台订单显示，4S店、修理厂、贴膜店和洗车店，同样会通过小程序预约专业师傅上门提供凹陷修复和玻璃修复服务。

“有些客户的车辆不需要进厂做钣金，只是一个小凹坑，我们直接帮客户约上门师傅来处理，既省了客户时间，更增加了我们的服务项目。”一家4S店售后负责人表示，这种轻量化的修复服务可以有效补充门店售后服务。

全国用户也能预约上门修

目前“爱车吧师傅到家”主要服务昆明本地，但仍有省外车主通过小程序预约——上门服务。负责人介绍，除昆明外，有80多个省外城市也可以使用“爱车吧师傅到家”小程序预约上门服务。总体来说，人口大城市使用比例明显要高，这与大城市生活、工作节凑张紧，时间成本非常高密切相关。使用性别上，女性车主和男性车主基本打平；从年龄上看，50岁以上车主偏少，这与这批车主对新事物有天然的观察期有关。

修车人 新转变

谈起为什么不“好好修车”而是把重心放到这款小程序上时，负责人解释说：车主和修理厂天然隔着一条河，他们会不停地选择，不停地抛弃；作为修理厂，也跟着不停地花代价开发新客户，同时又不停地流失老客户。对此“爱车吧师傅到家”想做些改变：用在线直答帮车主解决初期维修判断和决策，再用专业师傅上门与车主进行一对一服务，让双方从心理上变平等，把服务变精准变直接，再用上门服务把事情做简单。

据了解，目前这款小程序上线至今已服务超过4000位车主，注册用户破3万人。不仅吸引了4S店、修理厂、贴膜店、洗车店等B端用户持续使用，更凭借“凹陷修复”“玻璃修复”等轻量级上门服务，赢得更多上班较忙的车主青睐。

开屏新闻记者 王智良  爱车吧 张学仁 供图

责任编辑 吴琴

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