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6家4A级旅游景区质量等级被一次性取消,另有1家4A级景区被降级处理。安徽省文化和旅游厅近日发布的一则公告,揭开了部分4A级景区长期“重牌子、轻服务”“重创建、轻管理”的问题,也以行政刚性手段倒逼景区强化主体责任、加快转型升级。此次被取消4A资质的6家景区,问题集中在安全管理缺失、服务功能弱化及数据造假等方面。(9月20日《工人日报》)
4A级景区被摘牌或降级——安徽省文化和旅游厅这一雷霆手段在业内引发强烈震动,不仅扯下了部分景区长期“重牌子、轻服务”“重创建、轻管理”的遮羞布,更以行政刚性倒逼旅游市场回归服务本质。此次行动并非简单的“清理门户”,而是一次深刻的行业纠偏,标志着我国旅游业正从粗放式的规模扩张向精细化的品质提升转型。
长期以来,A级景区牌照被视为一种“终身荣誉”和流量保障。许多景区在获评后便以为高枕无忧,忽视后续运营维护与服务升级。此次被摘牌的景区,问题触目惊心:有的陷入“无游客、无工作人员、无运营项目”的“三无”困境,设施荒废;有的安全管理缺失,存在严重隐患;更有甚者,通过数据造假掩盖真相。这种“占着位子不干事”的现象,不仅损害游客权益,更透支了“A级”品牌的公信力。安徽此次动真格,正是为了打破利益固化的格局,让“能上能下、动态管理”成为常态。
值得注意的是,此次清退中,有3家景区由属地文旅部门主动申请退出。这一细节颇具深意,反映出地方政府和景区管理者开始理性审视自身资源禀赋与运营能力。对于部分因资金周转困难、设施老化或业态陈旧而无法维持4A级标准的景区而言,主动“摘帽”并非失败,而是一种止损与重构的智慧。卸下沉重的评级包袱,景区才能轻装上阵,专注于盘活不良资产,探索符合自身特色的差异化发展路径。例如,有的景区计划通过农文旅融合重塑竞争力,有的则试图通过引入新业态焕发新生。这种从“争牌子”到“重里子”的转变,是旅游产业成熟的重要标志。
当然,摘牌只是手段,提质才是目的。对于被处理的景区,监管部门不能一罚了之,更需做好后半篇文章。一方面,要建立科学完善的动态退出与整改复核机制,给予有潜力的景区整改机会,督促其补齐安全短板、优化服务流程;另一方面,要引导景区跳出对门票经济和评级依赖的路径,转向以游客体验为核心的综合消费模式。正如专家所言,“摘掉的是不合格景区的牌子,提升的是安徽旅游的牌子”。只有当每一个景区都敬畏标准、尊重游客,区域旅游的整体品牌形象才能真正立得住、叫得响。
A级景区从来不是“终身荣誉牌”。此次安徽的大力度清退,给全国旅游业敲响了警钟。在消费升级的大背景下,游客不再为虚名买单,只为体验付费。各地文旅部门应以此为鉴,摒弃唯数量论的政绩观,强化日常监管与暗访抽查,让A级景区真正成为优质服务的代名词。唯有如此,才能推动中国旅游业实现从“景点旅游”向“全域旅游”、从“高速增长”向“高质量发展”的根本性跨越。这场关于品质的自我革命,虽痛犹荣,势在必行。
作者 沈峰
责任编辑 猫恩泊
责任校对 马雯
主编 武熙智
终审 编委 李荣
滇公网安备53011202001054号