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飞猪、去哪儿针对西藏那曲地震启动应急响应机制，全力保障消费者退改权益
开屏新闻
2026-10-23 21:49:08
据中国地震台网测定，10月22日22时33分在西藏那曲市巴青县发生7.0级地震。目前，飞猪、去哪儿已启动应急响应机制，充分保障消费者的退改权益。
飞猪方面表示，针对10月23日前预订的10月23日至10月25日入住的西藏那曲酒店订单，消费者如受地震影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请无损退改，飞猪将为消费者挽回损失；针对出行日期为10月23日至10月25日的西藏那曲目的地跟团游、定制游、自由行订单，若消费者受地震影响需要退改，飞猪将全力协调商家免费更改行程日期或退订。
针对近期进出西藏那曲的火车票订单等，飞猪将实时跟进铁路等部门的最新政策为用户办理退改。
受地震影响的消费者如有紧急需要也可联系飞猪7×24小时官方客服，飞猪将尽全力给予协助。飞猪温馨提醒，广大旅客请及时关注地震相关信息，行程中做好安全防范。
受地震影响，去哪儿平台上的酒店商家已为旅客启动服务保障：入住日期为10月23日至10月25日的西藏那曲订单，用户可免费取消。
对于地震带来的影响，去哪儿也将持续关注，及时为旅客提供应急保障措施。去哪儿提醒广大旅客注意安全，如有问题可随时致电95117，去哪儿将竭力提供帮助。
开屏新闻记者 孙江荭
一审 朱婉琪
责任编辑 何丹
责任校对 杨飏
主编 刘权乐
终审 编委 张大升
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