近日，昆明市卫生健康委组织开展 “优服务暖民心 提质效惠民生”——持续改善患者就医体验主题媒体采访活动。记者见面会上，昆明市妇幼保健院党委书记就医院改善就医体验、便民服务创新实践等方面作了发言，全面介绍医院优化就医流程、厚植人文关怀、数智赋能医疗、做实公益兜底的创新举措，展现建设高水平生育友好型医院的实践成果。

重塑就医时间链条，精准破解看病就医梗阻

医院坚持民生导向，全面重塑全链条就医服务流程，切实打通群众就医堵点难点。上线 AI 智能预问诊服务，模拟问诊逻辑生成病情报告，实现病历高效复用，截至 2026 年 9 月服务患者 1748 人次。改造升级呈贡院区一站式服务中心，整合诉求接待、医保咨询等服务，累计服务群众超 13 万人次。推行超声检查 “当日清零”，设立 MDT 多学科诊疗中心，践行 “患者不动、专家动”，2026 年完成多学科联合诊疗 46 例。

针对 “上班没空看病、下班无处就医” 的时间错位难题，医院全面推行弹性延时服务。孕产保健部开设午间不间断门诊，2026 年服务群众 273 人次。华山、呈贡两院区开放 17:00 至 21:00 夜间门诊，覆盖口腔、耳鼻喉、眼科、中医、心理等专科，坚持 “昼夜同质、药品同款、收费同价”，累计接诊 3378 人次。孕产科、儿科、妇科实行 24 小时急诊值守，构建 “延时门诊 + 急诊兜底” 分层服务体系。

医院精准落实医保惠民政策。作为全省首家落地新生儿 “出生即参保” 政策的医院，累计办理参保 9000 余人次，完成医保报销 8105 人次，报销金额 2306.91 万元。2026 年 7 月云南省生育医保新政落地后，医院快速打通结算、收费、咨询全链条，超 1 万人次孕妇享受产前检查报销红利，276 名住院产妇受益，138 名产妇实现分娩零自付。同步推广床旁结算，500 余名患者享受足不出病房服务，2026 年完成全流程移动支付 155 万人次。

厚植人文疗愈底色，打造有温度妇幼服务品牌

针对呈贡院区“停车难”问题，院党委联动交警、城管及周边企业扩容，新增 414 个标准停车位，通过职工车辆外移、党员带头绿色出行，将车位让给群众，院区高峰通行时间缩短40%以上，进院停车从15分钟缩减至5分钟。

医院深耕妇幼特色文化，打造全省首创“云龙宝宝”IP，推动小火龙 “华华”、小青龙 “呈呈” 场景化落地，融入儿童诊疗区域，以童趣化解就医恐惧。创新开展 “妇幼健康专列” 地铁义诊，开发诊疗实用文创产品，传递妇幼温度。推出《百年昆妇幼》栏目，开展 “寻找荣誉院民” 活动，更新院徽院标、院训院魂，丰富百年文化底蕴。

医院以思政引领树立行业标杆，拍摄党员教育专题片《雪山妇幼情》，展现党员医护赴迪庆州基层帮扶的先进事迹，入选全国优秀电教片展播，纳入全国党员干部远程教育课程，在共产党员网公开展播。

数智赋能医疗革新，构建全周期智慧健康服务

作为全省首批医疗数据互通共享试点单位，医院累计上传结构化医疗数据 1900 万条，日均上传近 10 万条，共享可互认报告近 14 万份、互认项目 2400 余项，共享门急诊及住院记录近 40 万条，为跨机构协同诊疗筑牢数据底座。

全面推行分时段预约检查，依托公众号、小程序、诊间端口开放预约通道，医技科室配备电子叫号系统，实时推送排队信息，常规报告线上即时推送，报告出具时长缩短 30% 以上。依托智慧随访系统，2026 年 1 至 9 月完成门诊随访 88420 人次、出院随访 28610 人次，随访成功率 100%，床旁结算将出院办理时长压缩至 10 分钟以内。

创新数字化孕情管理，自主开发孕情自助登记小程序，累计登记早孕信息近 2 万条，助力全市早孕建册率提升 8 个百分点，向全省 15 个地州推送流动孕产妇孕情信息近 9000 条。上线手术进程查询功能，让患者实时掌握手术进度，缓解就医焦虑。

深耕公益暖心兜底，传递生育友好妇幼温度

医院启动 “母婴保护者计划（2025—2027）”，两院区免费为空腹产检孕产妇提供爱心早餐，工作日不限量供应，累计发放 2 万余份。成立全省首个妇女儿童专项公益基金 “云龙宝宝公益基金”，联动韩红基金会等资源，为困难儿童家庭垫付救助资金 13.53 万元，争取爱心救助券及补助 11.2 万元。创新推行 “健康副校长” 制度，为全市近 40 所学校派驻健康副校长，开展健康讲座、心理团辅近百场，服务师生近 10 万人次。

下一步，医院将紧扣 “安全、爱心、文化、品牌、公益、智慧” 六大产科建设目标，坚守 “仁泽百年 民佑新生” 初心，持续优化就医流程、升级智慧服务、厚植人文关怀，全力建设生育友好型医院，不断提升群众就医获得感与幸福感。

开屏新闻记者 李赛 昆明市妇幼保健院供图

一审 李荣

责任编辑 陶彦然

责任校对 李松梅

主编 李荣

终审 编委 张大升