在昆明市发布的第一期《昆明市营商环境第三方评价“红黑榜”》中，纳税这一市级指标以98分的综合得分，排在了市级指标红榜榜首。昆明市税务系统是如何取得这一成绩的呢？10月11日，记者走访了昆明市税务系统，了解昆明市在提升纳税服务质量、打造国际一流营商环境方面取得的新成绩。

全国纳税人满意度调查 昆明税务系统位列第4

2019年是“营商环境提升年”，昆明市税务局认真落实国税、地税征管体制改革、深化增值税改革、个人所得税改革等改革任务，推动税收营商环境不断优化。

昆明市税务局通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，听民情、察民意、解民忧，强化措施落实，努力打造纳税时间更短、办税次数更少、总税费率更低、办税流程便捷的优质税收营商环境。

采访中，昆明市税务局相关负责人透露，在今年6月至8月国家税务总局开的“2019年全国纳税人满意度专项调查”中，昆明市税务系统在全国27个省会城市中位列第4，在西南片区更是名列第1，排名大幅度进位，创下了历史新高。

“线上申领—线下配送” 降低纳税人的办税成本

“以前需要纸质发票，还要派人到税务局领取，耗费的时间也比较长。现在，我们只需要在网上提交申请，还可以享受到邮寄配送服务。”昆明鼎邦科技股份有限公司财务经理陈艳说。

为了切实改善纳税人的办税体验感，昆明市税务系统在推广纸质发票时，采用“线上申领—线下配送”模式，不仅缓解办税服务厅发票领用压力，还解决了纳税人“多次跑”的问题，降低纳税人的办税成本。

此外，昆明市还加大了电子发票的推广力度，积极宣传电子发票相关政策，主动为有条件并且自愿使用的纳税人办理，实现“网上购票不出户”的高效便捷办税格局。截至目前，全市范围内共有2000余户纳税人领用了电子发票。

143项“最多跑一次” 办税事项全面落地

据介绍，在提升办税便利度方面，昆明市税务系统强力推进“最多跑一次”改革，全省143项“最多跑一次”办税事项全面落地。同时，在“一部手机办税费”移动平台上开设了包括车购税缴纳、车船税缴纳、增值税普通发票代开在内的110余项功能。通过线上、线下多渠道缴费服务，实现了税务部门和纳税人、缴费人的“减负共赢”。

“我们在办税服务厅放置自助办税终端，有效避免了纳税人、缴费人在办税服务厅长时间的排队等待，切实解决了纳税人、缴费人日益增长的办税需求与税务机关有限服务资源之间的矛盾。”昆明市税务局相关工作人员说。

目前，盘龙、西山、呈贡、晋宁、经开等税务机关依托自助办税终端建立了自助办税服务厅，让纳税人不再受到办税环境和服务时间的制约，享受到了24小时不间断服务。

降低税费率 提升办税获得感

昆明市税务局借助微信公众平台搭建在线“微税学堂”，努力打造税务系统的非接触式涉税培训及涉税信息的精准推送服务。通过“微税学堂”及时推送最新消息和政策解读，助力纳税人、缴费人快速掌握新政。

“我们公司享受着多项收费优惠政策，加起来一年可以节省200万左右的税费，这对公司的发展有着很大的帮助。”陈艳说。2019年，昆明市各级税务部门精准把握各阶段重要时间节点，确保各项减税降费政策落实不打折，红利账单100%有推送，纳税人、缴费人优惠政策“应享尽享”。

“一网通办”提升网上政务服务能力

据昆明市营商环境办相关负责人介绍，昆明市结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，守初心、担使命、找差距、抓落实。自今年8月6日起，着力解决民众“办事难”“办事烦”问题，推动政务服务事项“一网通办”“一窗通办”，强化“网上办”能力提升。

历时39天，市级37个部门政务服务办理事项进驻市政务服务平台事项由原291项上升至1145项；通过提升网上政务服务能力，昆明市市本级政务服务事项平均办理时间为13.89天，比平均法定时限24.52天减少10.59天，提速56.64%。

“‘一网通办’的实施，让我们纳税人真正可以‘多跑网路、少跑马路’，节省了不少时间和人力成本。”中铁开发投资集团有限公司财务负责人许玉全说，以前办理税务，从咨询到办理审核一跑就是几天，但现在，企业与税务系统可以说是“无缝沟通”“无缝连接”——专家团队提供支持、税收新政及时获悉，这让企业既知法懂法，又能将减税降费的资金补充到生产端。

春城晚报-开屏新闻记者 罗宗伟 摄影报道

责任编辑 顾庆华

编审 王云