暑期即将到来，受疫情影响，不少家长选择通过网络兴趣培训班、网络教育辅导班等为青少年充实假期生活，提升个人技能。近年来，网络教育培训机构侵害消费者合法权益的问题时有发生，甚至出现不法分子以免费网络培训辅导为噱头诱导诈骗消费者的情况，对此，昆明市消费者协会提醒广大消费者：报名参加网络教育培训应选择正规培训机构，并谨慎缴纳预付费。

一是选择正规的培训机构

消费者可通过“企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质情况、开办年限、登记地址及相关公示信息，或通过官方网站查看其口碑和评价，了解培训机构的师资力量等。应注重选择证照齐全、品牌过硬、口碑较好、师资雄厚、经营状态稳定的教育培训机构。

二是事先进行双方约定

培训机构往往以“充课时送课时”、“一次缴学费满额赠课时”等优惠作为促销手段，但同时也会提出不予退款、不允许消费者试听课、不明确师资力量等条件，导致消费者遇到问题时维权困难。对于培训机构的宣传，消费者不能仅听信口头承诺，应事先与培训机构协议约定服务事项和收费等内容，并就可能发生的加收费用、中途更换教师等情形，以及消费者因个人特殊原因不能再参加培训等情况，明确约定是否退还预付费、如何退还等，避免事后带来退费纠纷。消费者在签订协议前应仔细审查条款，降低自身消费风险。

三是慎选“预付费”方式参加培训

预付款消费作为一种新型的消费方式得到不少消费者的认可，但预付消费因为存在着付款环节和消费环节分离，使用周期长，消费者与经营者之间信息不对称等问题，一旦出现特殊情况，预付费用就难以追讨，消费者的合法权益难以得到保障。有的培训机构采用夸大培训效果和加大一次性优惠力度等方式，诱导消费者一次性缴纳较大数额的预付款，一旦发生纠纷，较难挽回损失。消费者应慎选预付费方式，如实在需要预付，也不要一次性预付大笔金额，并应事先约定退还预付费的情形和方式。

四是保护个人信息安全

少数不法分子想方设法通过在各种微信群内转发免费学习课程链接或学习免费课程的推广链接、下载APP领学习礼包等方式，诱导消费者参加所谓免费培训，骗取并采集消费者个人信息，然后根据个人喜好进行针对性诈骗。对此，提醒广大消费者谨慎点击群内链接，不贪图小便宜，不要给不明二维码转账，保护个人信息及账户安全。

五是索要消费凭证

在选择网络教育培训消费时，有的消费者为了方便快捷，可能直接通过个人转账进行缴费，忘记索取正规发票，导致增加后续因故退款和维权难度。因此消费者在缴费前一定要了解相关收费规定，通过线上或线下签订正规的教育培训合同，缴费后应主动索要培训机构开具的正规发票（电子发票和纸质发票具有同等效力）并妥善保存。如遇特殊情况需退费时，可持缴费发票联系培训机构办理相关手续。

六是积极主动维权

消费者在网络教育培训过程中出现自身合法权益受到损害的情况，应保留好相关证据，及时向相关部门反映或投诉，积极维护自身合法权益。昆明市消费者协会同时也呼吁相关教育培训机构，积极加强行业自律，自觉以诚信为本，为消费者提供明白放心的培训消费。

春城晚报-开屏新闻记者 王磊

责编 易科彦

校对 罗秋旭

编审 李荣