多家旅游平台推出涉及河南行程免费退改服务
开屏新闻2021-07-21 16:14
河南暴雨牵动着所有人的心,7月20日起,多家旅游平台宣布启动应急预案,涉及河南行程可免费取消。
携程
针对酒店产品:
下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。
针对度假产品:
1、订单出发日期为7月20日和21日,因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻,可凭相关交通(如机票或火车票)取消证明等材料,订单费用一律无损全退,损失将由携程承担;
2、已在河南当地的行中订单,因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止,无法继续后续行程,订单中未使用资源可一律无损全退,损失将由携程承担。
针对火车票产品:
根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次,可在订单内申请免费退订,如无法免费,可立即联系携程客服协助操作。
针对机票产品:
将密切关注航空公司航班动态和政策变动,如航空公司更新退订政策,将随时开通自助退改服务通道。
携程提醒广大用户,如无必要情况,近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民,请务必注意出行安全和自我保护,如遇紧急情况,可随时联系携程客服协助。
去哪儿
凡7月20日前(含7月20日)通过去哪儿平台下单,入住日期在7月20日、7月21日的客人,如因暴雨原因影响行程,均可致电95117联系客服申请免费取消。
飞猪
7月20日和21日入住郑州的酒店均可免费退改。
同程旅行
在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入住日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。
春城晚报-开屏新闻记者 朱婉琪
责编 罗秋旭
校对 猫恩泊
编审 张明