近日,河南出现持续性强降水天气,多地出现暴雨、大暴雨,部分地区出现特大暴雨。

7月21日，记者从饿了么了解到，河南暴雨灾情牵动人心，饿了么密切关注灾情动态，已连夜启动紧急行动，愿不遗余力向全体灾区人民提供力所能及的帮助。

目前，郑州、新乡、开封因灾情严重，饿了么目前已暂停相关区域的配送服务。请大家不要着急，我们会依据天气、灾情实时变化情况，在确保安全的前提下逐步恢复服务。目前，受灾区域的餐品供给和物流配送条件存在诸多不确定因素，也请有条件的用户优先选择居家做饭解决用餐问题，饿了么非常感谢大家的支持和理解。“饿了么在河南部分城市，面向商家上线了#庇护计划 报名渠道，邀请饿了么平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。”据饿了么相关负责人透露称，目前已经收到了大量商户的报名，参与商家将持续增加。“大家可以通过饿了么官方微博等渠道查询了解最新情况。”

在骑手保障方面，饿了么已经向所有的“蓝骑士”推送发布了“强降雨内涝避险指南”，关爱骑手安全。目前受灾部分区域积水严重，饿了么提醒：在对水深判断不清的前提下不要轻易蹚水，务必注意安全。

在暴雨中，许多骑士手机、电瓶进水。饿了么正组织服务商帮助骑士维修手机、更换电瓶，为有应急需求的骑士提供手机租用服务。同时，紧急调拨常用药品等应急物资，并为有需要的受灾骑士家庭提供应急资金援助。

平台也第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑士理赔开通绿色通道，相关工作正在有序进行中。

受灾地区的骑士若需要帮助，可以拨打总部24小时救助热线，饿了么还为骑士提供心理咨询热线，将有专业咨询师为骑士提供服务。

值得注意的是，饿了么已在河南部分城市面向商家上线了#庇护计划 报名通道，邀请平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务。目前已经收到了大量商户的报名，参与商家持续增加中。

饿了么正在征集灾区内还可以正常营业的商超生鲜商户参与生活物资供给保障计划。最新进展将实时向社会公布。

来源 饿了么平台

责任编辑 刘阳明

编审 曹婕