保安强行拖拽女乘客:想给西安地铁披件外衣
开屏新闻2021-09-02 16:14

西安地铁事件持续发酵。事发8月30日下午,地点是西安地铁3号线。网传视频显示,当时一位身穿黑色连衣裙的女乘客,坐在座位上,正在与旁边一位年纪稍大的男乘客发生争执。一旁穿着制服的保安见女乘客拒绝下车,突然双手用力拉起女乘客,将其拖拽出车厢。在被拖出车厢的过程中,女乘客的连衣裙被撕破,衣不蔽体。目前警方已介入处理。

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西安地铁上发生的这一幕,让人出离愤怒,也让人感到羞耻。根据警方的最新通报,女乘客与人发生冲突,并持续大声吵闹,当事保安要求两人下车处理。在遭到拒绝后,强行将女乘客拖拽出车厢。从通报中可以看出,女乘客确有过错,但这决不是遭到粗暴对待的理由。

听着这名年轻女乘客凄厉的叫喊声,我们完全可以想象她内心的无助和绝望。众目睽睽之下,一个人被这如此无礼的方式对待,身体上的伤害倒在其次,人格尊严遭到了无情的践踏,才是最大的伤害。保安拖拽女乘客的动作,无论从手法还是动作幅度上看,与其说是制止纠纷,倒不如说更像是羞辱,这件事之所以引发海啸般的舆情,原因也正在于此,它让我们每个人都能清晰地感受到不安全感和某种不确定性,随时都有被拖拽的恐慌。

地铁保安,又称安全员,其职责就是保障地铁安全和维护车厢内的秩序。如果车厢内发生争执或者打闹,保安有责任现场处置和调解纠纷,这一点没有问题。但保安只是一般的地铁工作人员,并不是具有执法权的警察这种现场处置权是十分有限的,必须掌握好分寸感,以适度为原则。

《西安城市轨道交通条例》第七十条规定,“阻碍屏蔽门(安全门)、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的,城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”。乘客有过错,保安只能进行劝阻和制止,劝阻无效的情况下应该报警,而无权将其强制性带离。更何况,当时的情况仅仅是口角纠纷,决不至于影响到公共安全和地铁的正常运营。

仔细看这段视频,还会发现一个细节,那就是保安拖拽女乘客的动作突如其来,完全不合逻辑。我个人判断,这名保安很可能在处理这件事时,带着强烈的个人情绪,至于这种情绪从何而来,我们不得而知,但可以肯定的一点是,保安带着情绪工作,是令人担心的。很多人都发现了,女乘客被保安拖拽的过程中,满车厢的人竟无一人上前制止,甚至还有人拿出手机拍短视频。这很令人无语,但原因可能有两个,一是事不关己,高高挂起,反正是别人的事,看热闹就是,二是在这节小小的车厢中,保安是具有最高话语权的人,大家对权力有着天然的敬畏感,因此不敢上前。想想是不是也挺可怕,如果这名保安因为个人原因情绪失控,谁来约束他?

西安地铁的官方回应,引发了第二波舆情。通报只字不提事情发生的经过,用大量篇幅指出女乘客的过错,而保安拖拽、撕扯女乘客衣服的行为,却被描述成“劝阻、带离扰乱秩序的女乘客”,试图将保安的行为正当化、合理性。我理解西安地铁这么说,并不是想包庇当事保安,而只是想避重就轻,用选择性的描述来维护自身形象。

但问题是,这么做不仅维护不了形象,反而是自曝其丑,让人觉得保安的行为与西安地铁的管理水平是直接相关的。还记得“摆拍作秀”事件吗?去年9月,西安地铁曾自我宣传,为磨破了脚的女乘客及时处理伤口。女乘客随后发文表示,是地铁方面反复给我创可贴摆拍的。有时候,刻意地要面子,反而是丢了里子。

这件事的真相和细节,有一些还有待调查,但无论如何,保安粗暴执法,扒光乘客的衣服,是不能被容忍和原谅的行为,更不能被掩盖,这是一个文明社会的底线。所以想把这几句铿锵有力的话,也送给西安地铁,露出身体的是女乘客,但我却想给西安地铁披上一件外衣,因为我清楚地知道,谁才是那个丢脸的人。


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首席评论员 吴龙贵

责编  邓建华

校对  熊丽欣



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