国家税务总局芒市税务局主动服务和融入芒市民族团结进步示范区建设工作，紧密联系主责主业，充分发挥税收职能作用，聚焦落实减税降费和优化营商环境，为地方经济社会的发展提供了基础性、支柱性、保障性作用，不断提升各民族群众的获得感和幸福感。 　

深秋时节的芒市，空气中依旧热气弥漫。记者走进国家税务总局芒市税务局，市民们在24小时自助办税服务厅的机器前领发票，手指按键，发票就自动搞定。“因为这个机器是蓝色的，人们都诙谐地称赞，有了‘蓝朋友”，办事特方便。”国家税务总局芒市税务局党委委员、副局长刘江益说，办事不用面对面，市民申请，系统自动生成，后台税务人员就搞定。若市民需要机打发票，她们还免费邮寄送上门。 刘益江说，“蓝朋友”系统以非接触式办税缴费服务方式，建成并开放24小时自助服务区，配置自助办税终端14台，234个事项实现网上办理，实现37个税（费）种在线申报，“网上申领、邮寄发票”服务实现城区内30分钟送达。去年以来受理网上申领发票3.1万户次，配送411.53万份发票。

在现场，当地一家会计师事务所的财务人员黄兴连正在ARM自助办税终端机器前申领着发票。“有了这个机器，现在领发票不用再排长队，不仅节省了我们的时间，也大大减轻了工作人员的负担，效率比以前高多了！”黄兴连对自助办税服务赞不绝口。

在办税大厅入口右侧的预处理中心服务台前，“民语咨询”岗的工作人员方丽华正在用傣语为一位傣族大妈讲解如何填写纳税申报单。“我们单位设了这个‘民语咨询’岗，就是为了帮助当地的少数民族同胞正确填写纳税申报单，帮助他们了解国家的税收政策。”方丽华说：“我提供傣语服务，我的同事董宝钦提供景颇语服务，每天大概能服务20-30个群众，截至目前已经服务了5000余人次。”

贴心的民语咨询服务和高效的“蓝朋友＂自助办税服务只是芒市税务局持续搭建民族同心桥、精准优化纳税服务的一个缩影。 刘江益说，芒市税务局精准优化纳税服务，搭建起了民族同心桥，与各族群众心连心，满足各民族纳税人的实际需求，促进民族团结，促进提升民生，获2020年省级民族团结进步示范单位，为加快地方经济高质量发展，把芒市建设得更安全更美丽更富饶贡献了力量与智慧。

云报全媒体记者 赵丽槐 谭雅竹 管毓树 吴沛钊 夏方海 马楠

编辑 朱丽

校对 顾庆华

编审 刘超