“我是一个非常普通的人。”这是采访中，建行昆明私人银行中心客户经理郭建华不断强调的一句话。

然而正是这个自称普通的人，却凭着自身不懈的努力和执着的追求，创造出一个个奇迹。2006年，她从建行30多万员工中脱颖而出，代表云南建行员工，成为中国建设银行年度人物；2008年，中国建设银行报曾对她进行专访”……

“老牛自知夕阳短,不用扬鞭自奋蹄。”建行工作27年，其中15年都在私人银行，如“老黄牛”一样，郭建华数十年如一日在岗位上勤勤恳恳、无私奉献，越来越多高端客户亲切地称她为“银行里的熟人”。

“感恩建行搭建的大平台，带给我这些经历和成长。”这是郭建华总在强调的另一句话。

结缘：她是云南建行第一位大堂经理

郭建华与建行的结缘，是因为一个偶然的机会。那时，建行需要一个学美术设计的毕业生，做存单、招贴画设计之类的工作，而郭建华的专业正好对口。就这样，郭建华来到了建行。

可是，不懂业务，怎么融入工作、服务客户呢？郭建华没有打退堂鼓。不会，那就学。她主动到基层网点干，成为“云南建行第一位大堂经理”；主动学习信贷、审计、财务、会计各类知识……

那段时间，郭建华的身上总带着一个小本子，把客户的信息和需要解决的问题都记下来，遇到不懂的就去问身边的同事，慢慢地，她的错误越来越少。再后来，银行开始卖各种理财产品，这些不经意留下的客户资料起到了巨大的作用，很快地，保险产品实现零的突破、基金销售达到全省第一，一项项荣誉纷至沓来……

凭着扎扎实实的努力，加上郭建华本身逻辑清晰，思维敏捷的特质，郭建华成为了建行财富管理中心特许财富管理师，2008年，中国建行报曾对郭建华进行专访，了解她传奇的经历。

如今，在私人银行团队，郭建华再次完成了华丽的转身和蜕变，作为团队的一员“猛将”，冲锋在前。

团队：当先锋“打头阵”，她一马当先

团队之所以为团队，正是因为每个人不同的闪光点和创造力。郭建华的能量，就是她与生俱来的亲和力。

2007年被业界称为私人银行的“中国元年”。郭建华入行早，建设银行私人银行成立后，郭建华的优势再次发挥出来。由于与私人银行的客户需要有较深层次的信任和沟通，她天生擅长拉近距离，主动打头阵，“我善于破冰。”对于自己在团队中的作用，郭建华如是总结。

“新时代下，客户新需求要求我们站得更高，做全球配置。”郭建华说，有了私人银行团队配合，每个人各司其职发挥所长，工作起来如鱼得水。

除了打好配合，郭建华还有“急智”。

“离婚礼只有10天了，怎么办？”曾有一次，一个客户找到郭建华，请她帮忙。原来，客户对原先的婚礼策划不满意，想请她重新找一家。郭建华根据客户的需求，到每个能承接这样策划的婚庆公司作调研、比对，在短时间内帮客户解决了“燃眉之急”。

传承：内在修养、文化积淀，私行经理必不可少

私人银行的工作在她眼里犹如“老中医把脉问诊”，需要站在客户的角度切切实实地服务。由于对客户真诚热心的服务，郭建华也深得客户的信任。曾有一位年逾八旬的客户对她说，“你做我干女儿吧！”足可见双方的信任之深。

多年来的工作，让郭建华遇到了不少客户，其中不乏优秀超群之人，让郭建华从他们身上也学到了很多。读他人的人生，分享他们的成长经历，也让郭建华映照自身、不断进步。

正如家业需要传承，好家风的传承也是十分重要的。郭建华总是教育自己的孩子要自律自强，“财富的常青不只是经济上的积累、配置、调动，更是‘精气神’的传承。”

如今，郭建华还积极参与建行“老带新、传帮带”工作，倾囊相授，主动带新员工融入工作环境，提高新入职青年员工的业务素质。以己身为“桥梁”，即将退休的郭建华希望将“接力棒”更好地传到新一代员工手上。

来源 春城晚报—开屏新闻记者 李戎/文

责任编辑 刘阳明

编审 曹婕