1992年出生的马克妮娜，是建行私人银行团队目前为止最年轻的成员。她一直以高标准要求自己，努力向着变成一名优秀的私人银行家的方向前进，“哪怕十年磨一剑”。

综合素质的培养

马克妮娜出身会计专业，2018年到私行工作后，主要负责的是非金融服务，较少直接接触客户，但对于客户的需求，她必须了如指掌。

“我需要对信息不对等、需求不清晰的情况进行梳理修正。”体检、就医、教育……客户提出的不同需求，需要马克妮娜和同事们去对接供应商及其他相关资源，以最快、最好地帮助客户解决难题，找到“最优解”。

在马克妮娜看来，自己在团队中充当的是牵线搭桥、沟通协调的作用。虽然没有直观的数字衡量她的业绩，但在整个服务客户的过程中，个人价值和成就感是绝对不缺的。

“私行的工作对我个人综合素质提出了非常高的要求，我需要不断学习新领域的知识，积累和总结新的好的经验。像艺术品鉴收藏、子女教育……这些都是我需要具备并熟练掌握的领域。毕竟我们面对的是社会顶尖的成功人士，绝大多数客户有更广博的视野，更丰富的人生阅历。在这些主客观条件上，你如果不掌握很多行业领域的专业技能，是无法和客户建立良好的互信关系的。”

团队力量的不可或缺

团队的氛围严肃又活泼，工作节奏紧张有序，在私行的工作很锻炼人，也让她觉得很开心。

马克妮娜回忆，有一次，一位客户半夜突发疾病，接到客户电话后团队如“贴身管家”般迅速行动起来，协作配合，以最快的速度及时处理，帮助客户解决了问题。由于客户的体检信息属于隐私，每个人的保密意识也非常到位。也是因为那次经历，马克妮娜专门下功夫研究医学方面的一些知识，现在已经能看懂一些专业的体检报告了。

虽然是团队最年轻的成员，但马克妮娜一直在不断学习，披荆斩棘，“时间的沉淀，个人的刻苦努力，都必不可少。”90后的力量，增加了建行私人银行这个团队的活力和激情。

来源 春城晚报—开屏新闻记者 李戎/文

责任编辑 刘阳明

编审 曹婕