方便!昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线
开屏新闻2022-05-26 17:53

5月25日,开屏新闻记者从昆明市西山区政务服务管理局获悉,为了提高西山区政务服务大厅服务企业的效率、实时了解企业诉求、提升辖区营商环境,更好地为辖区企业服务,昆明市西山区政务服务管理局打造了西山区营商环境服务平台——“政企亲清通”,通过一段时间的试运行后,已正式上线,将为辖区5万多户企业提供精准政务服务。作为昆明市首个营商环境服务平台,该平台汇集了企业数据、政务数据、营商数据等大数据资源,创造性地打通了政务服务与企业壁垒,标志着西山区推进优化营商环境综合改革,紧跟时代发展,又迈出了历史意义的一步。

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以大数据应用为核心提升营商环境

昆明市西山区政务服务管理局党组书记蒋薇表示,为持续深化“放管服”改革,加强优化提升营商环境相关工作的统筹协调力度,西山区以市场主体需求和社会公众满意度为导向,持续对标国际、国内一流标准。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

营商环境好不好,企业最有发言权。昆明市西山区政务服务管理局局长陈松涛介绍,西山区政务局不断探索政企沟通的新方法、新渠道,为企业搭建畅所欲言的线上平台“政企亲清通”,通过与企业直接对话准确把脉实际需求,降低政企沟通成本,利用网络化、数字化、智能化手段,打通行政壁垒,持续优化营商环境。

据了解,在政务服务领域,西山区持续深化政务服务“一网通办”。截至目前,已梳理进驻政务大厅服务事项977项,网上可办率达99.7%,全程网办率达93.45%,实现更多事项一窗受理、集成服务,为办事企业和群众提供一站式服务。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

依托政务服务工作实际需求,“政企亲清通”平台由阿里巴巴钉钉授权合作伙伴——云南云里科技有限公司开发建设。项目以大数据应用为核心,充分运用平台数据整合能力,引入了天眼查企业大数据支持。目前,已经实现了企业基础数据、企业需求数据、政务服务数据、营商环境数据等数据资源的整合应用。

在西山区政务服务管理局的“西山区政务服务数据大屏展示中心”,记者看到,通过营商环境数字地图就能直观地看到辖区企业的分布情况,并根据街道、企业类型、规模搜索到企业。数据大屏还滚动着政务服务大厅每日服务企业情况及数量。“过去,每天都有几百人到政务大厅办事,但企业办了什么事,对我们的服务满意度怎么样?对政务服务有哪些诉求,我们很难掌握。今后,通过政企亲清通平台,就能拉近企业距离,更了解企业才能更好地为企业服务。”西山区政务服务大厅窗口一位工作人员说道。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

据了解,“政企亲清通”平台数据中心,目前已经实现了数据分析应用、数据可视化展示、数据分析报告、数据大屏、营商环境数字地图等功能,并通过线上化服务过程,获取线上解答企业意见的服务时长、企业满意度、好差评等数据。为西山区政务服务管理局提供了更亲近企业服务方式的同时,也为提升、优化营商环境提供了大数据支撑。

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5万多户企业可享线上化服务

当前,根据云南省委、省政府,昆明市委、市政府提出的发展目标,坚持着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境,力争3年实现全面提升并进入全国一流水平。而营商环境的打造,将直接促进辖区产业发展、招商引资。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

西山区政务服务中心一直将服务好辖区企业作为工作重点,积极与企业联系,主动搜集企业需求,着力为企业解决投资生产经营中的“堵点”“痛点”,为企业提供涵盖设立、成长、发展、壮大的全生命周期服务。截至目前,2022年区投资服务中心接办咨询件16件。

来自“政企亲清通”平台数据显示,目前西山区存续企业总量53878户,今年2-4月份新增注册企业2615户。根据平台数据分析来看,新增注册企业中,批发和零售业企业数量最多,共有1160家,其次是租赁和商务服务业、科学研究和技术服务业。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

昆明市西山区政务服务管理局副局长范雪坚表示:“为辖区企业提供更加优质、便捷的服务是我们做这个平台的初衷,力争将西山区的营商环境做出特色、亮点。”据了解,政企亲清通平台目前已经实现了政策精准推送、政策解读、办事指南、企业意见建议、营商环境投诉等服务企业的线上化功能。

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通过密码应用安全性评估

钉钉云南运维中心云南云里科技有限公司总经理杨春雁介绍,“政企亲清通”平台已于去年10月份,通过了《昆明市西山区政务服务中心数据平台密码应用方案》密码应用安全性评估。通过密码应用安全性评估意味着,平台在日常运行和管理过程中,在网络和通信安全层面、设备和计算安全层面、应用和数据安全层面,将使用密码技术进行保护。

杨春雁说,“政企亲清通”平台为了满足政务服务工作的实际需要,整合了多方数据资源,在大力发展数字政务的背景下,是一次非常重要的尝试。随着平台的推广使用,将沉淀越来越多的政务数据、企业数据、营商环境数据,为下一步发展“数字政务”奠定重要的基础。而平台在技术层面已经充分考虑和应用了数据安全手段,保障平台的数据及应用安全。“政企亲清通选择了目前国内领先的数字化门户钉钉作为政府部门、企业应用的入口,将大大降低平台使用推广的难度。数据显示,目前钉钉在云南的组织用户数量已经超过了67000,免去了企业、政务部门高投入、高成本的应用问题。”

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平台将更开放、更便利

西山区政务服务管理局一直以持续推进“智慧政务”和“互联网+政务服务”为目标。按照加快推进全国一体化政务服务平台建设要求,推进网上政务服务标准化,完善信息技术支撑体系,加快政务服务数据汇集,以“高效办好常规事、完整办成一件事、可以办理更多事”为目标,全面推行“不见面”办事,提供“24小时不打烊”的在线政务服务。

昆明首个营商环境服务平台“政企亲清通”正式上线(供图)

下一步,“政企亲清通”平台将在一期基础上,全方位为辖区企业打造最优营商环境掌上“生态圈”,收集企业使用建议、充分结合企业诉求,增加服务企业功能模块,如线上直播、政策解答、企业对话、重点企业、重点产业项目的线上化政务服务等。同时,结合政务服务实际工作开展需要,继续拓展和优化平台营商环境功能,包括政务服务数据的深度应用、营商环境投诉办结率线上监测、提升服务企业的线上水平等方面,让平台功能更加开放、服务更便利,动动手指,便可畅享掌上营商服务。


开屏新闻记者 张勇 文 西山区政务服务管理局 供图

责编 罗秋旭

校对 猫恩泊

编审 李荣

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