近日，昆明市经开区的储女士接到一个陌生电话，对方自称是某购物软件的客服，问她是不是买了一个婴儿用的体温计。储女士说自己确实买了个体温计，该客服表示因工作人员的疏忽，导致了这个包裹丢失了，要对储女士进行理赔。

体温计的价格是25元，客服表示她可以申请到125元人民币的理赔款。竟然是5倍的退赔款！储女士对此十分满意。

为了方便操作退赔流程，客服让储女士到手机浏览器搜索“佳讯通云会议”APP下载。储女士不疑有他，按照要求其搜索下载后根据对方要求进入App会议室，对方远程控制储女士的手机添加了其的淘宝好友“昵称：在线客服”。

储女士本来以为很快就结束，但客服却表示理赔通道无法关闭，如果关闭不了系统会每7天扣除账户上的500元，要持续扣12至36个月。

为了不被扣钱，储女士随后申请安全认证账户。之后，客服电话提示她要把资金转移到安全账户上，不然会影响征信，于是她分3次转账35876元到所谓的“安全账户”。

在对方数次要求去贷款转钱进安全账户后，储女士醒悟过来，这哪里是退赔，明明就是诈骗！随后她果断报警。

骗术解析

第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。

第二步：联系群众“退款”。谎称快递出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。

第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。

第四步：使用非正规渠道。骗子在诈骗时使用的是非官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账从而进行诈骗。

更多衍生骗术解析

第一步：打电话谎称你理财通道开启或者被开通了代理商会员，并告知，如果不关闭这个业务，会被扣钱和影响个人征信。

第二步：很贴心地告诉你，为了不让你受到损失，他们与各大银行开展合作，开通关闭业务VIP通道，只需要打个电话就能取消。

第三步：电话转接到“银行工作人员”（其实也是骗子冒充），然后告诉你，要取消这个业务，必须要到总行；但如果不方便，我们网上也可以受理，也可以取消。（到第三步时，如果选择自己到银行去取消，骗子就会判定你不会上当，就不会再打电话过来。如果选择网上受理，那么就会进行第四步的骗局。）

第四步：到了这里，骗子会说，要取消这个业务，必须在移动支付软件上进行一次转账，确保银联中心值班的“银行经理”（也是骗子）能够连线成功，期间还会不停催促你快转账，不然就扣钱了。（当然，骗子不会第一次就让你转账成功，而是反复让你转账到不存在的账户。当你失败多次时，骗子会提供一个账号，并且不断地更换其他“客服”进行“服务”。其目的，就是为了扰乱视听，确认你是否已经上钩。）

第五步：当你按照骗子的指示成功转账后，骗子会表示，这些钱都是冻结在“银联中心”不要怕，认证完了就会还的。然后，继续指导你不断地将各个账户的钱来回转，顺便追问你的信贷额度，然后叫你把所有的信贷全部提出来以完成“清零”认证关闭业务。（到这个时候，如果你照做了，保证把你钱骗得干干净净。）

反诈民警提示：接到任何类似网购客服电话，务必第一时间在网购官方平台核实对方身份和情况，切勿轻信“客服”的一面之词，不要在任何不明链接填写个人信息和银行卡号、密码、验证码，声称退赔、退订，要求你提供银行卡号等信息或者要求你转账汇款的，都是诈骗！

来源：昆明反电信网络诈骗中心

责任编辑 猫恩泊

校对 朱丽

编审 刘超