强化监管破解“直播间的套路”
开屏新闻2022-11-09 02:15

“我走过的最长的路,就是直播间里的套路”。11月7日,#直播间9块9抢五桶泡面仅拇指大#话题登上新浪微博热搜。据中国市场监管报报道,11月5日,山东德州一男子在网上抢购的“9块9”五桶的方便面居然是拇指大小的桶。该男子在视频中称,看到快递盒子大小的时候就知道“凉了”。该男子当场拆开快递将泡面倒在地上,里面有香菇炖鸡等不同口味,全部加在一起还没有手掌大小。

看了这个新闻,让人啼笑皆非。以为买到便宜货了,到手却发现是超级迷你版,“拇指大小的方便面”很像是对消费者的一种嘲弄。有网友说,“明明可以直接抢,却还是发了几个模型”,可谓一针见血。确实,这种操作伤害性虽然不大,但侮辱性极强。

事实上,这类“直播间的套路”并不少见。此前有报道说,浙江宁波一男子在某直播间花1分钱抢了一瓶“老干妈”辣酱,以为捡了个大便宜,没想到收到货后,“老干妈”辣酱仅有花生豆那么大,别说吃一顿了,一口都不够。还有一位来自河南许昌的男子称,自己花费9.9元购买了60瓶混装饮料,商家寄来的竟是饮料模型,每“瓶”只有拇指大小。

当你在房间里发现一只蟑螂的时候,说明已经有一窝了。虽然媒体曝光的只有为数不多的几例,但真实情况肯定比我们想象得严重。我们在短视频平台上,其实经常都能刷到各种带货直播,价格都便宜的离谱。有一说一,有些可能确实是为了打开市场或者做产品促销,以低价销售,这是正当的商业行为,但有些可能就是这类货不对板的骗局。种种迹象表明,对于“直播间的套路”,到了该好好管管了。

可能有人觉得,也就几块钱的事,损失又不大,犯不着花时间和精力去维权。其实作为消费者,这种图省事的心态要不得。你不说我不说,也是套路无处不在的重要原因。打着低价的幌子,套路消费者,其实无论对于消费者本身,还是对整个市场秩序,危害都不小。一方面,有些直播间人气很旺,动辄几千几万,如果大家都去购买,也是一笔不小的数目,这无疑会助长此类歪风邪气。另一方面,也会严重破坏行业生态,对于那些诚实守信的商家是非常不公平的。当骗子越来越多,消费者就会对直播带货敬而远之。

“直播间的套路”其实已经涉嫌违法,并不是一个可以无伤大雅的玩笑。我国《消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利,包括但不限于价格、用途、性能、规格等有关情况。第十条规定,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。“拇指大小的方便面”显然同样侵犯了消费者的知情权和公平交易权,是一种商业欺诈行为。

今年3月,国家互联网信息办公室等三部门发布的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,其中提到“网络直播发布者、网络直播服务机构、网络直播平台应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。”无论是职能部门,还是平台,都有责任负起监管之责,拿出切实的举措,破解“直播间的套路”。在网络购物已经成为主流消费模式的现实下,打击这种以假乱象的行为,不仅是保护消费者,也是保护我们的商业环境。

开屏新闻首席评论员  吴龙贵

一审  邓建华

责任编辑  胡巍

责任校对  周明佳

主编  邓建华

终审  陈洁

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