东航云南2023春运:日均航班量超300班、投入的客运座公里达2019春运的88%
开屏新闻2023-01-07 13:13

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2023年春运于今日(1月7日)拉开帷幕,至2月15日结束,共计40天。随着“乙类乙管”措施加快落地,人民群众积累的回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放,春运民航运输量将从低位快速恢复攀升,市场回暖和客流量涨幅明显。

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东航云南加强春运客流形势动态研判,全力做好运输组织和服务保障工作,计划执行航班12122班次,日均航班量超300班,飞行小时达到2.58万小时;预计整个春运40天承运旅客1434306人次,日均人数近3.6万人。计划投入的客运座公里已恢复到2019年春运水平的88%,全力满足旅客航空出行需求,携手广大旅客、有关各方共同打造祥和春运、高效春运、安康春运、满意春运。

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国内航班运力投优投精

有序恢复多条国际航线

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2023年春运来临较早,是优化疫情防控措施出台、新冠病毒感染实施“乙类乙管”后的首个春运,市场的整体需求明显提升,总体呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特点。预计节后返程将比较集中,出行高峰将在节后出现。从东航云南的数据来看,航班班次高峰节前出现在1月20日(年二十九)、节后出现在1月27日(大年初六),东北、西北、西南方向为返乡探亲旅客的主要目的地。从东航云南1月3日的订座率来看,上海浦东—昆明、昆明—北京大兴等航线居于前列。

春运期间,东航云南合理调配航班资源,投优投精运力,新增加班计划主要以返乡探亲航线和热门旅游航线为主。热点城市包括省外北京、上海、广州、深圳、成都、西安、厦门、福州、杭州、宁波、温州、武汉、郑州等经济发达和务工人员集中地区,以及云南省内澜沧、保山、腾冲、芒市、临沧、沧源、昭通等返乡目的地地区;此外,春节期间出行的旅游热线包括三亚、版纳等。

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针对今年春运市场的特点,东航云南在北京大兴至版纳、上海虹桥至丽江、上海浦东至版纳等省外直飞云南省内的航线上新增186个航班,满足旅客需求。

机型调整优化也是东航云南保障春运的一项重点举措,东航云南将B787宽体机放置到需求较为旺盛的昆明始发至上海虹桥、成都双流、广州、三亚、杭州、深圳等航线,落实“机型小换大”的航班将达到196班。

春运期间,昆明始发计划执行77个国际和地区往返航班,平均每天执行2个国际或地区往返航班。伴随着国家防疫管控政策的调整和放宽,国际航线也将迎来新一批恢复及加密,丰富旅客的出行选择。例如,东航云南计划在1月底2月初陆续加密昆明——金边,昆明——胡志明,新增昆明——暹粒航班。

国际航线恢复同时需要一个准备过程,东航云南正结合国际市场情况和国外机场的保障准备情况,紧锣密鼓推进国际航班的逐步恢复。2—4月还计划加密昆明至曼谷、万象、仰光、达卡等航线,陆续恢复昆明至清迈、曼德勒、琅勃拉邦、河内、加尔各答、迪拜等多个东南亚、南亚、西亚航点的航班。

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与此同时,东航云南也将依托自身国内航线网络,丰富国内转国际、国际第六航权中转产品,充分发挥昆明枢纽网络优势,推出多款产品满足不同人群出行需求。针对多人同行旅客,推出“游子返乡归· 结伴同行惠”产品, 2-5人同行享最高折上再直减5%优惠;针对时间较自由的旅客,推出“春节错峰游·惊喜一口价”产品,国内机票低至¥288起;针对在城市奋斗准备接父母团聚的旅客推出老人小孩特惠“团圆价”产品,国内航线最高直减8% ;针对异地求学、工作返乡的青年们推出“青年特惠”、“学生惠”产品,国内航线最高直减10%。春运期间,针对云南地州始发的自由行旅客,还推出【来昆过年】高性价比的“机 酒”产品,自由自在温暖过年,可拨打客服热线0871-63156665查询购买。推出的所有产品通过东方航空官网、东航APP、小程序等即可查询购买。

整个春运期间,东航云南将及时做好天气预警,完善各类运行保障预案,落实应对冰雪天气的准备,有效保障春运航班品质。

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“空铁联运”全覆盖

小程序推送候机提醒

为进一步优化旅客的出行效率,今年春运,东航持续升级官方APP、微信小程序等线上渠道的智慧服务功能,若旅客没有托运行李,又因航班不正常或误机需要改变行程,可直接在手机上完成改期手续操作,通过微信小程序实现航延补偿与超售补偿。此外,东航微信小程序的提示功能也进一步优化,对于旅客出票、值机、登机服务信息进行推送提示。

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近年来,东航“一步到位”“空铁联运”“空中快线”等创新服务取得了良好反响。2023年春运期间,东航云南进一步优化,在已经推出的7条空中快线,1条特色航线上设立了5个专属值机柜台、2个固定行李转盘、2个专属安检通道和多个专属机位,并在多个旅客接触点,以全新统一专属设计展现“空中快线”品牌标识,让快线旅客一目了然,开展“昆明至芒市”特色航线活动,植根云南地域优势,展现民族品牌。

“空铁联运”产品也将在春运期间迎来再次升级,东航旅客通过“航空 铁路”的方式可经46个枢纽城市、73个火车站进行中转,通达695个火车站,实现航空段与1209个铁路段的双向衔接,实现全国32个直辖市、省会城市的全覆盖。

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部分高舱位提供“暖心健康包”

饮品餐食春运上新

今年春运,各交通运输系统不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码,不再开展落地检,不再实施乘客测温。同时,东航云南继续做好科学防控,通过优化服务,从全流程做好控流、消毒、生产运行等各项工作。

即日起,东航云南在国内如昆明——上海虹桥——昆明的商务精品头等舱和公务舱,国际及地区客运航线全舱为旅客准备了“暖心健康包”助力抗疫。内含消毒湿纸巾和医用外科口罩。东航云南也提醒广大旅客,春运出行不要放松个人防护,在机上全程佩戴无呼吸阀门的口罩、非必要情况下不摘口罩,飞机上减少不必要的走动,不随意更换座位。航程中如有身体不适,应主动告知乘务员。

同时,东航云南在春运航班上,严格落实洗手间每2小时或10人次的全面消毒,加强机组人员的个人防护,全程佩戴N95口罩、护目镜执飞航班。东航云南的摆渡车、客梯车等机坪特种车辆同样已准备就绪,对进港行李较多的航班,东航云南将结合实际增加行李运送批次,有效提高行李服务速度。

春运期间,东航云南贵宾室持续打造“二十四节气”民俗节令活动,针对“小寒时节”,为旅客准备了红糖鸡蛋、桂花糕、姜茶,继续推出特色年夜饭及特色新春活动,弘扬中国优秀传统文化,打造更美好的服务体验。

在航班上,东航云南为春运特别上线了“东航那杯茶”冷泡果茶饮,“东航,早上好”热早餐。春节期间还将推出特色服务航班,提供水饺汤圆等年味美食和新兔年卡通餐点。从1月8日起,东航云南还将陆续恢复国际、地区入境航班的常态化供餐服务,全面开启云上食享旅程。

春运期间,老年旅客及无成人陪伴儿童旅客预计会显著增加。东航云南自旅客购票开始,从地面到空中,完善各项服务保障,优化“爱心服务专区”、设备资源配置,为无人陪伴的60岁及以上老人提供引领服务;目前已针对无成人陪伴儿童建立了电子系统,在飞行过程中,乘务员记录、拍摄小旅客乘机的细节和照片,家长则能通过东航官网实时了解乘机情况。同时,在昆明长水国际机场,东航云南联动机场开展“首乘首帮”活动,通过线上预约结合线下主动识别的方式,实施引导解答、乘机关爱联动保障程序,确保首乘旅客乘机体验。东航云南还在春运来临之际,正式启动位于29号与30号登机口之间的东航中转休息厅,休息厅日均可容纳480名旅客,春运期间昆明中转旅客均可在休息厅休息,享受行李寄存等服务,办理中转值机、售票、改签等手续,高效快捷的服务助力旅客“无缝”“无忧”中转。


春城晚报—开屏新闻记者 曹婕 通讯员 叶勤茹 李淑敏 摄影报道

一审 曹婕

责任编辑 易科彦

责任校对 朱丽

主编 武熙智

终审 编委 刘超

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