春城晚报—开屏新闻记者日前从中国铁路昆明局集团公司获悉，2023年春运自1月7日起至2月15日止，中国铁路昆明局集团公司预计发送旅客740万人次，同比2022年增长15.5%。

春运最高峰

昆明局可投入运力36万席

春运为运输高峰期，昆明局集团在春运期间实行高峰图，加强大数据分析，根据客流变化，动态调整春运运能，按照节前、节中、节后三个阶段客流特点，分别制定列车开行方案。

节前安排旅客列车198对，平均运能24万席，同比增长9%；节中安排旅客列车162对，平均运能15万席；节后安排旅客列车200对，平均运能25万席，同比增长4%。

同时，通过加开普速临客、重联编组、启用热备动车等措施做好应对突发大客流准备，最高峰可投入运力36万席，同比增长5.9%。

坚持开好昆明到元谋西、威舍至六盘水两趟公益性“慢火车”，保障偏远地区群众出行服务。采取增开昆明南～大理、临沧、丽江等动车组高峰线，增开昆明至上海、广州方向普速临客，将大理~广州南D3856/3D3802/3次延长至江门等措施，科学合理安排运能供给，满足春运旅客出行需求。

随着新成昆铁路峨眉至冕宁段开通后，标志着新成昆铁路全线贯通运营，将极大方便西南地区人民群众的出行，昆明至成都的铁路客运产品进一步丰富。昆明局集团新增昆明至成都的D字头动车，成都至昆明旅客列车运行时间由19小时压缩至7.5小时左右。铁路部门还开行新成昆铁路接驳中老铁路的列车，成都与西双版纳间可以实现当天抵达。

推出多项便民措施

辖内电子客票全覆盖

自2023年1月1日起，昆明局集团管内柏果、甸心、发耳、黑井、江所田、盘关、三家寨、松河、小雨谷等9个客运车站开通电子客票业务。这也标志着昆明局管辖内所有客运站全覆盖实施电子客票。

为进一步便民利民、提升旅客出行体验，2023年春运，昆明局集团一是将对昆明至上海、广州、南京、杭州间的部分旅客列车采取票价优惠措施，推出5.5至9折的不同折扣票价，此次票价优惠期限与春运同步；二是取消到站补票和列车补票办理手续费；三是按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客，每名成年旅客可携带一名未满6周岁且不单独占用席位的免费乘车儿童，年满6周岁至未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。

着力提升旅客在途服务体验，在动力分散型动车组列车全面开展“铁路畅行”服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可快速畅享办理补票升席、查找遗失品和跳转“昆铁 ”小程序选购餐饮商品等服务，旅客还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态。

优化站内换乘功能

全面强化客运硬件服务

为进一步优化昆明、昆明南、广通北、大理、玉溪、弥勒、红河站站内换乘功能，中国铁路昆明局集团公司完善换乘组织流线及标识，关键节点处安排人员引导，防止发生对流出现踩踏等问题，确保旅客便捷换乘、安全乘降。

同时，强化客服设备维保，春运前对客票、旅服、安检查危、照明等客服设备进行一次专项检查整治，并对易损备件进行全面清理补充。重点整治引导标识缺失、照明灯具作用不良、厕所不达标等影响基础服务的问题。提升旅客购退签票体验。认真贯彻落实国铁集团关于旅客购票的一系列惠民利民新举措，加强宣传和引导，切实提升旅客购退签票和出行体验。

此外，还丰富关爱服务举措，持续做好适老化和无障碍化服务；因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费；取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；遇运输调整和非正常情况，及时准确通过铁路12306向已购票旅客推送列车停运和变更信息；进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。

持续开好公益性“慢火车”

做好物流保通保畅

铁路部门认真落实国家优化疫情防控措施，不再对乘火车出行人员查验48小时核酸阴性证明和健康码，运用12306查询、购票大数据精准分析客流走势，根据市场需求及时恢复列车开行，充分满足旅客出行需求。加大老幼病残孕重点旅客服务力度，持续开好公益性“慢火车”，为旅客提供更多便利。优化铁路95306系统功能，设计创新更多适应市场需求的铁路货运产品，进一步提升便利化程度和客户服务体验。

春运期间，昆明局集团将坚决贯彻落实党中央、国务院关于稳住经济大盘、做好物流保通保畅工作的部署要求，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。对关系国计民生的电煤、粮食、化肥、节日物资等重点生产物资、重要民生物资实行精准保供、优先运输，确保产业链供应链安全稳定。

春城晚报—开屏新闻记者 孙江荭 龙宇丹 通讯员 杨紫轩 摄影报道

一审 曹婕

责任编辑 易科彦

责任校对 朱丽

主编 武熙智

终审 编委 刘超