缺乏善意、得过且过,共享充电宝还能撑多久?
开屏新闻2024-01-05 09:35

侵权乱象频发的共享充电宝市场,让消费者屡屡受伤。

小额付费、随时租赁、便捷灵活、边走边充的共享充电宝瞅准了市场痛点,本该因能够及时化解消费者的充电焦虑而广受好评,却被经营者们玩成了“槽点”。

这个当初给消费者带来“旅途小确幸”的创新服务,近年来却出现了价格越来越高、充电越来越慢、套路越来越多、侵权越来越肆无忌惮的局面。

就目前共享充电宝市场的表现,行业经营者们需要立即反躬自省,只顾眼前利益无视社会责任,还能撑多久?

无论是门店点位的布局运维,还是待机电量实时状态的精准锁定,以及还机时的费用支付……解决这些问题并不存在技术上的难点,而之所以久拖不决,根本原因是目前的定价体系与计费规则本身就缺乏善意。

可能因为共享充电宝的属性具有补充应急、一过性使用等特点,共享充电宝经营者似乎对于消费者的回头率并不看重,规则设计全然不顾消费者的体验与合法权益,计费、退款程序以及共享充电宝本身的性能和质量都是得过且过,甚至“能薅一点是一点”。

也许有人说,一次租借费用不过三五元的生意,不值得各方太过于关注。此言差矣!要知道,这些经常发生的对消费者权益侵犯的“小事”,往往会让消费者在生活中感觉不舒服不痛快,大大降低了消费者的体验感和获得感。

从网上众多消费者自发总结的“与客服周旋话术”和“自我维权攻略”来看,共享充电宝行业的侵权乱象已经到了让消费者无奈的地步。我们期待相关监管方积极主动亮剑重拳出击,依法整治各类侵权行为,让经营者“知道疼、必须停”,让消费者能放心充电、舒心充电。毕竟,共享充电宝充的不仅是电,充的更是消费者的信心和信任。


来源 中国消费者报微信公众号(作者:李建

责任编辑 袁熙

责任校对 刘自学

主编 何晓宇

终审 编委 李荣

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