5月2日，据中国铁路昆明局集团有限公司（下称“国铁昆明局”）消息，五一假期（2024年5月1日）第一天，云南铁路客流呈井喷式增加，国铁昆明局单日发送旅客超52.6万人次，打破历史纪录；其中，昆明站、昆明南站、玉溪站、普洱站、屏边站单日发送旅客均打破历史纪录。

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针对“五一”大客流，国铁昆明局积极采取有力措施，全力做好旅客运输组织工作，确保节日运输期间安全稳定、服务优质。5月1日当天共开行列车510列、重联161列，统筹优化管内各车站客运组织，弹性增开人工售改签窗口、进站安检通道，加强高峰时段站台、扶梯等的安全卡控和便捷换乘宣传引导，针对重点旅客、团体旅客出行，做好“一对一”服务，确保旅客安全有序出行。

5月1日当天，昆明站发送旅客14.3万人次、昆明南站发送旅客11万人次，创历史新高。为应对大客流，昆明站、昆明南站安排服务小分队把好检票口、楼梯口、站台“三道关口”，盯控老人小孩等重点旅客，确保重点旅客乘车顺畅，发放“昆站爱心预约服务”联系卡，推出预约服务、重点服务、电话点播服务等功能，增设“春之旅便民服务箱”，免费为旅客配备酒精喷雾、老花镜、胶带、纸笔等用品。弥勒、普者黑等车站加大旅客服务力度，加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导，动态增加安检验证通道，全面做好老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客预约服务工作。

滇西地区的大理、丽江、临沧、保山、香格里拉等车站分别成立“金花”服务队，补强检票、换乘、站台乘降等关键作业岗位；大理站结合过渡站房实际，按开车前1小时、2小时组织旅客分时段放行；丽江站、临沧站和香格里拉站分别成立“纳西语服务岗”“佤乡服务岗”和“香巴拉金花服务岗”，提供轮椅送乘、针线盒、旅游咨询、少数民族语交流等优质服务，助力少数民族旅客温馨出行。

中老铁路也迎来大客流，单日发送旅客达9.2万人次。其中，玉溪站发送旅客1.2万人次、普洱站发送旅客1.6万人次，创历史新高。中老铁路国内段各车站加强高峰时段站台、扶梯等处所的服务引导，方便旅客有序快速进站乘车，动态优化检票时间，确保旅客有序进站乘车。在列车上不断完善五色中国结特色服务，通过不同颜色的中国结标识重点旅客，提供更好、更有针对性服务。

同时，为满足旅客多元化出行需求，在中老铁路国内段列车上推出的“一路咖香”咖啡，在原有热链盒饭套餐的基础上推出的云南过桥米线、傣味特色风味餐、儿童套餐等多个新品套餐受到广大出行旅客青睐，5月1日单日就售出“一路咖香”咖啡就达690杯，旅客只要扫描座椅旁边的“昆铁+”二维码，即可实现点餐。

铁路部门提示，“五一”假期铁路客流量大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站乘车，假期具体列车安排，可在铁路12306网站查询。

春城晚报-开屏新闻记者 孙江荭 通讯员 谢一可 樊亚  李娅娇 徐章位 李存毅 梁颖 石佳 摄影报道

一审 颜媛

责任编辑 袁熙

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主编 何晓宇

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