点赞!“爱心翼站”暖民心,服务升级利用户
开屏新闻2024-03-28 19:37
“电信营业厅给我们提供了方便,中午可以去那里休息、热饭,打开水喝,真的让我们感受到了温暖啊!”在电信营业厅附近的户外工作者刘阿姨称赞道。
近年来,中国电信云南公司(以下简称:云南电信)充分发挥中国电信营业厅网点覆盖广的优势,不断推动服务升级,建立了“工会驿站·爱心翼站” 户外劳动者服务品牌,为周边企业职工和户外劳动者提供包括进厅坐着休息,免费饮水供给、手机充电、WiFi网络、餐食加热、手机消毒等服务,为银发族提供无障碍通道、开展适老反诈知识讲座等社会公益服务……“爱心翼站”建设以来,针对外卖小哥的工作环境开展了“夏日送清凉”关爱行动;针对环卫工人的工作日常,开展有“冬日送温暖”关爱行动;还有“服务进社区”关爱行动等多种特色服务,累计举办各类户外工作者关心关爱活动403场,服务人数达12万余人次。
此外,云南电信网上营业厅服务能力也在不断升级,服务能力从去年120项增加至154项,日均服务量近5000件,同比提升超40%。面向跨省跨域融合通信业务合并付费的需求,开发并上线跨省跨区域合并用户、异地过户、电子协议签署、套餐变更、异地合约解除、异地补换卡等功能,跨省业务已实现与全国其他省份互通,异地补卡服务较去年上升230%,大大便利了广大用户。
下一步,云南电信人将践行“人民邮电为人民”的初心,立足于打造“服务型、科技型、安全型”企业,以数字化手段为牵引,推动企业服务能力升级,为广大用户带来更加便捷、智能的暖心服务,同时也将不断扩大“爱心翼站”的服务范围,覆盖全省城市社区和农村,为社会各界户外劳动者提供了一个温馨的休憩港湾。
春城晚报-开屏新闻记者 宗琪 通讯员 朱晋 摄影报道
一审 曹婕
责任编辑 袁熙
责任校对 易科彦
主编 何晓宇
终审 编委 李荣