“不管上车下车，马师傅都会提醒我们坐好扶稳，宁愿多等一会，也会提醒我们别摔着。”“他勤恳的工作态度和热情的服务每天如一，让我们老年人深受感动。”在开远市公共汽车有限责任公司，记者见到了两封乘客写给15路公交师傅马继瑜的感谢信。虽然从业仅一年有余，这位公交系统的“新兵”已经以自己热情、周到的服务赢得了乘客和同事的一致赞誉。

早上6时10分，冬日的天色仍然一片漆黑。马继瑜和往常一样提前半小时就来到了公司，清洗座位、抹车顶、打扫车厢，认真地做着行车前的各项准备工作。“干一行就要爱一行，既然是从事客运服务，就要把各项细节工作做好。”马继瑜说，早班行车大概6小时，15路车21个站点自己一般都会往返4个来回。

“几乎每次乘客上下马师傅都会耐心提醒注意安全，偶尔面对乘客的不理解和误会也是一直微笑面对。”接过话头，开远市公共汽车有限责任公司副经理龙美玉说，在公司里，马继瑜也是出了名的热心肠，其他师傅请假他总是第一个顶上，不少时候经常会遇到早上6点上班晚上10点下班的情况，虽然进入公司不久，他已经成为了不少职工心中的标杆。

今年4月28日，乘客杨金凤邀约着四五名15路车乘客一同来到公共汽车公司，把一面写着“热心为人 品德高尚 敬业乐业 服务周到”的锦旗送到了马继瑜手中，“我们的社会，就是需要多有像马师傅这样的人，他的车永远都是最干净的，他的服务也都是最好的，作为他的乘客，我们既暖心又舒心。”杨金凤说。

谈及赞誉，工作间隙的马继瑜只是表示做了自己应该做的，只要乘客能安全上车下车，自己“喊破喉咙”也值了。

云报全媒体记者：黄翘楚 李树芬 胡梅君 马喆 殷洁 夏方海

开远市融媒体中心记者：孙浩钦

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