夏日炎炎，热浪扑面，记者一行人走进弥渡县政务服务局，室外天气热，屋里办事忙。服务窗口业务员精神饱满，前来办事的群众井然有序地等待着。

税务窗口休息区等候的群众最多，牛街乡的刘开剑开心地说：“我第一次来办理开发票业务，对办理事项的流程不熟悉，大厅的引导员主动把我带到税务窗口，办事人员态度好，业务熟，动作快，十几分钟就办理好了。”

像税务服务这样快捷便民的运行窗口，县政务服务局有26个，进驻事项232项。今年以来，县、乡、村三级政务服务窗口共受理行政许可和便民服务事项76760件，办结率100%。弥渡县政务服务局窗口办事人员周晓一介绍道：“我们实行一窗通办，同类业务涉及不同步骤的，都可以在一个窗口办完，一般办件时间10-20分钟。”

县政务服务局把“助人为乐 敬业奉献 优质服务 争创一流”作为服务宗旨，本着为各族群众解难题、做好事、办实事的为民服务理念，不断提高办事效率，让群众最多跑一次。“我们着力打造‘只进一道门，只上一扇窗，一次办成事’的政务服务环境，提供双语服务，推行帮办代办、政务专递免费邮寄等暖心服务，设立企业开办和不动产证‘一窗受理’，推行‘网上办、预约办、电话办’等不见面审批方式，不断优化办事流程，提高办事效率。”弥渡县政务服务管理局副局长钱丽丹介绍道。

县政务局坚持深化“放管服”改革，切实让数据多跑路，让各族群众少跑腿，致力打通服务群众的“最后一公里”。小窗口解决了群众急难愁盼的民生事，让各族群众共享改革发展成果，更加凝心聚力，发挥出促进各族群众团结的大作用。

云报全媒体记者 博达 吴沛钊 段苏航

通讯员 杨雪 杨艳芹 罗银菊

责编 刘自学

校对 吕世成

审核 何晓宇

终审 刘超