“噔噔噔”连串的消息声响起，怒江傈僳族自治州泸水市六库派出所的社区民警邬林军拿起手机。“邬警官！社区办公室闯进一只松鼠呀！怎么办？”“你别慌，松鼠是保护动物，我来帮助协调森林公安……”邬林军向记者介绍：“这是我们怒江州公安局自主研发的‘怒江网格’App，也是我们目前进行网格化治理了解社情民意的主要方式，网格员可以通过App反馈问题，我们也能第一时间介入、第一时间处理。”据统计，2023年1月以来，全州网格员运用APP共流转办结求助、纠纷、风险隐患等事件87969 件，办结率高达99.99%。

据介绍，六库派出所管辖范围地跨高黎贡山东麓至碧罗雪山西麓的怒江两岸，辖区有11个行政村、5个社区，具有“面积大、人口多、农村多、社区多、行业多”等特点。面对这样复杂的情况，如何用“小网格”筑牢基层治理“大格局”，提升老百姓的获得感和幸福感？六库派出所因地制宜，以“四项举措”为突破点，通过强力推动矛盾纠纷网格联排联调、情报线索网格收集、民生事项网格办理、社会治理网格参与，成立“网格员十红袖标”治安联防义务巡逻队、组建“守护花蕾”小分队等创新模式，受到广大居民的热烈欢迎和支持，为推动基层网格治理打下了坚实的基础。

“作为基层派出所，我们是网格化管理工作的参与者，实践者，更是受益者。”六库派出所所长罗四星还向记者介绍道：“微信群建在网格上是之前的老方法，自‘怒江网格’App上线后，如今已在怒江范围内实现全覆盖，网格员通过App或者是微信小程序实时上报网格各类事件，形成‘实时上报、集中受理、分级处理、限时办理、协调督办、反馈回访’全过程闭环处理的模式，实现群众办事由‘脚尖’向‘指尖’转变，辖区范围内更是实现了‘三升一降’的好成绩。”

位于六库街道的重阳社区推行了“五心网格”服务，社区的退休干部大妈网格员成立的志愿服务队，更是被老百姓亲切称为“重阳大妈”。基层社会治理是连接平安稳定和百姓幸福指数的重要桥梁，是实现社会和谐、人民幸福的重要保障。

近年来，六库街道立足实际、创新载体，不断完善网格化服务管理模式，依托于“边疆民族地区市域社会治理智慧平台”，以“五心网格”为圆心，拓宽网格治理的服务半径。自“App”上线以来，网格员信息采集时间从过去的15分钟缩短到6分钟，工作效率提升60%，第一时间把服务送到街道居民心坎上，真正把服务群众的“最后一米”变成“零距离”。

云报全媒体记者 赵芸瑞 王璐瑶 李寿华 刘宇丹

泸水市融媒体中心记者 高庆英 王俊 蔡永庚 李学玺

责任编辑 郭毅

责任校对 罗秋旭

主编 严云

终审 编委 李荣