为持续做强街乡治理“龙头”，提升基层服务效能，富源县深化党建引领，推动党群服务中心职能整合、业务融合、资源集约高效利用，在平台上优化，在空间上升级，在服务上加分，围绕“三化三转变”，适配“三把钥匙”，解锁党群服务“流量密码”，推进基层党群服务提质增效，促进基层组织建设全面过硬。

走进富源县后所镇党群服务中心，干净整洁的服务大厅里来办事的村民络绎不绝，身着统一制服的工作人员正在耐心接待前来办事的群众。

据了解，聚焦机构调整优化后“干什么”的问题，党群服务中心围绕事项集成化，实现办事由“多门”向“一门”转变。锚定“一站式服务”的目标，全面梳理整合乡镇职权清单、赋权清单和派驻机构事项清单、民生信息查询清单等，实现多清单合一，形成党群服务中心进驻事项一张清单。按照“应进必进”的原则，设置“前窗后室”真正实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。同步设立咨询导办服务台、自愿帮办代办服务站、办不成事反映窗口、“群众反映评价”微信小程序等，不断提高办事效率、提升群众办事满意度。

聚焦事项集中整合后“如何干”的问题，围绕岗位“全能化”，实现办事由“多窗”向“一窗”转变。在事项整合上，根据进驻事项清单明确的事项类型和办理情形，创新开展“1+5+N”综窗改革。在人员配置上，通过师徒帮带、轮岗历练、业务比武等方式，着力培养政务“全岗通”，有效破解了机构调整优化前一名站所干部长期只负责单一业务导致的“一人不在岗，工作就瘫痪”、忙闲不均等问题，真正做到“一人在岗、事项通办”。

聚焦新形势下党群服务中心“高分项”的问题，围绕服务多元化，实现办事由“单一”模式向“多维”模式转变。锚定全面提升群众认可度、满意度目标，针对不同群众不同需求，分类施策，推进“五心五办”，争取更高质量的服务群众“加分项”，不断提升党群服务温度。针对可在网上查询办理的服务事项，提供专人一对一咨询，引导精准申报办理。整合“一窗办”，实现流程一口清，业务一手准，一办即成不久等，让群众舒心。建立由分管领导为召集人的联审联批机制，变“群众跑”为“干部帮代”。推出“加时办”，让群众暖心。结合赶集日办事群众多的特点，常态化轮班值守，确保便民为民服务“不打烊”。针对高龄老人、残疾人、孤儿等特殊群体，成立“上门办小分队”，变“群众跑动”为“服务流动”，利用信息化手段、便携化设备、专业化人员，将党群服务送到“群众家门口”，让群众享受贴心服务。截至9月底，全县政务服务办件35.15万件，其中乡镇（街道）党群服务中心办件10.49万件，占总办件量的29.8% ，满意率100%。

党群服务中心是服务人民群众的“重要平台”、是党同人民群众联系的“桥梁纽带”。近年来，富源县各党群服务中心在搭平台、强改革、优服务上下功夫，以群众需求为出发点、落脚点，当好百姓的贴心人，群众的服务员，全方位、全时段、全覆盖持续提升党群服务中心的服务能力和服务形象，打通服务群众的最后一公里，切实用“小窗口”换取群众“加分项”，“圈”出群众幸福感，交出群众满意卷。

曲靖市融媒体中心记者：滕仕矿

云报全媒体记者：张雯 蒋琼波 殷洁 刘畅

责任编辑 刘自学

责任校对 朱咏梅

主编 严云

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