“大叔 ，这些小册子您拿好，里面的政策内容都是和我们生活息息相关的。”“董大妈，你最近身体如何？家里吃的东西还都齐全吧？下次来我再给您带点水果……”丙中洛镇甲生村委会东风一组第一网格员余秀每日工作从网格巡查入户与重点人群见面开始。

余秀口中的董大妈是辖区范围内的困难老人，也是她关注的“重点人员”之一。为做好重点人群服务，余秀联合其他网格员将困难老人、空巢老人等特殊人群纳入分类管理，定期开展常态化入户走访，提供上门打扫卫生、暖心陪伴等志愿服务。通过走访，她成了网格内居民亲近信赖的人。

“要想做好网格工作，对各家各户的情况必须熟悉，腿脚必须勤。”这是余秀经常挂在嘴边的话。她利用早、中、晚村民在家的时间进行入户走访，刚开始，有的人对她不了解、不理解，也不信任，她便多次上门，和村民唠家常，并认真解释采集信息的意义，经过多次接触，大家开始放下了戒心，家家户户也对这个年轻人有了进一步了解，平常家里有个烦心事都愿意找她，和群众的关系走得更加紧密了。

2022年12月，余秀在日常工作中接到社区居民反映东风一组的一对夫妻发生肢体冲突，哭闹声和尖叫声不绝于耳。事发突然，余秀立即将该事件上报给社区民警，并配合民警赶往现场。只见受害人普某某耳部轻微受伤，在确定其伤势并无大碍后便着手调查。经调查得知，夫妻在共同生活当中常因家庭琐事意见不一而发生争吵。为从根源上化解这起矛盾纠纷，民警主动邀请夫妻二人来到警务室，以摆事实、讲道理、拉家常的方式细心劝解，成功打开夫妻二人的心结，达成共识。事后，双方对自己的一时冲动后悔不已，并对民警和余秀表达了感谢。

随身携带的手写日志本是她的宝库，更是她挨家挨户爬楼敲门拉近与群众之间距离的见证。“我们村的住户基本情况都在这个本子里，在未来的工作中，我将继续通过实际行动，解决好村民的‘急难愁盼’问题，践行网格员的初心和使命。”余秀骄傲地说。 

怒江州融媒体中心记者 唐健 

贡山县融媒体中心记者 黄程皓 黄海丽 

云报全媒体记者 马喆 李丽 谢蕊灿

责任编辑 刘自学

责任校对 朱咏梅

主编 严云

终审 编委 李荣