书生脸、目光炯炯、腰杆笔挺，走路带风。近日，记者在贡山县捧当乡迪麻洛村看到王志涵时，他和村里网格员组成的巡逻队正走在村组道路上，一路不停地与熟人打着招呼，看得出他与这里的每一位群众都十分熟悉和融洽。王志涵是捧当派出所民警，在辖区群众心中，他是有求必应的“小王警官”；在身边同事眼里，他是心细肯干的“志涵”。

今年27岁的民警王志涵从警4年多，虽然接任闪当村和迪麻洛村社区民警及兼任网格长才1年多，但是干了2年刑侦工作的他，用细致、严谨的工作态度将平凡的工作“做”到群众心里，解决了很多网格里的矛盾纠纷、大事小情，同时用真诚和耐心面对群众的每一个需求，有事找“小王警官”已经成为辖区群众的习惯。

“把群众放在心里，群众心里才有你。”2022年10月，刚从县局跟班学习归来的王志涵主动申请道：“社区离群众最近，我去干社区民警！”

尽管是“新警”，但爱动脑筋、喜欢和群众打成一片，让王志涵接任社区一年来干得得心应手。

闪当村和迪麻洛村是典型的少数民族聚居地区，以傈僳族为主，另有怒族、藏族等14个少数民族，辖区实有人口3703人，流动人口就有1000人，出租房屋200余间，行业场所10余家。

如何守护辖区安宁？王志涵下定决心从治安巡逻、普法宣传和矛盾纠纷化解入手。为了尽快熟悉辖区情况，王志涵将网格员“人熟、地熟、情况熟”与民警“懂法、讲理、会调解”的优势相结合，深度探索“警格+网格”融合联动模式，组建“民警+网格员”治安防控队伍，在常态化开展治安巡逻的同时，主动了解掌握群众烦心事，为群众提供解决矛盾纠纷的意见建议，尽最大努力帮助群众解决“急、难、愁、盼”问题，全力做好矛盾纠纷调解工作，切实将发现的矛盾纠纷化解在萌芽状态，全力保障辖区平安、和谐。在推动网格化管理探索实践一年多的时间里，社区治安形势稳定向好，年内辖区警情下降46.9%。

王志涵告诉记者，“耐心和细心是社区民警做好群众工作的关键。”在开展网格管理工作时，王志涵还通过入户走访调查、网格群和“怒江网格”App等方式，收集群众意见，积极排查、有效化解辖区各类矛盾纠纷。面对群众需求，王志涵总是有求必应，遇到解决不了的事情也会给群众一个答复并做好解释工作，时间一长，“好相处、热心肠”已经成为王志涵在群众心中的标签。

“能解决群众的烦心事，我就会有一种成就感。在网格化管理工作中，做好群众工作是我的秘诀，与他们相处融洽，和他们的距离也就近了，他们也会更加信任和支持我们的工作，让我们能守一方平安，护百姓安宁的信心更足了。”王志涵笑着说。

怒江州融媒体中心记者 唐健

云报全媒体记者 马喆 李丽 谢蕊灿

贡山县融媒体中心记者 黄程皓 黄海丽

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