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开屏跑腿｜急！手机看不了监控，他们手把手教老人操作
开屏新闻
2024-02-06 20:42:49
近日，市民钟先生向春城晚报“开屏跑腿”栏目反映，自己在联通办理的宽带出现了问题，与摄像头配套使用的内存卡也坏了，在手机上无法查看家里的监控录像。
春城晚报-开屏新闻记者立即连线云南联通，将钟先生反映的情况与联通客服工作人员进行了沟通。
随后，昆明联通客服工作人员上门为钟先生家里的宽带网络、路由器、监控探头等设备进行检查。联通宽带智家工程师检查后发现，钟先生家里的网速正常，监控也正常运行，用于储存监控视频的内存卡也是好的。
工程师询问后得知，原来钟先生没有正确操作手机监控软件，导致其在手机上无法正常地观看监控录像。现场，工作人员耐心地为钟先生演示如何通过手机软件实时查看、回看监控录像，随后又手把手教钟先生操作。考虑到钟先生年纪大了，当时在手机上学会操作监控软件，可能过后会记不起来，工作人员将操作步骤的文字说明和视频教程一起交给了钟先生，并叮嘱其如果忘记怎么操作，就照着操作步骤教程进行学习。
春节将至，云南联通客户服务人员还暖心地给钟先生送来了礼物——新春对联，钟先生高兴地告诉记者，联通客服人员上门帮助他解决了困惑已久的问题，并且服务态度很好，为他们点赞。
春城晚报-开屏新闻记者 宗琪 实习生 朱贞明 摄影报道
一审 曹婕
责任编辑 何丹
责任校对 朱丽
主编 严云
终审 编委 李荣
来源：开屏新闻
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