有了代驾服务之后，既不影响朋友小聚，还能安全到家，实在是方便了不少，但是昆明市民李先生却在一次代驾服务中与代驾司机发生了“不愉快”的一幕，事后觉得自己被代驾师傅给“坑”了……

市民

与代驾争执，被举报酒驾

据李先生回忆，去年12月底的一天，他和同事在昆明北市区一餐馆聚餐，因为吃饭的时候喝了酒，晚上8点多饭局结束之后，他就用手机在集蚂蚁代驾的客户群里叫了代驾服务。之后客服工作人员安排了代驾司机来到现场，在确认了目的地后，李先生便坐在了车辆的后排座上。 没过多久，代驾师傅顺利地将李先生载到了小区的地下停车场。

“由于我们小区是人车分流小区，地下停车场比较大，我担心代驾师傅找不到我家的停车位，就给他指线，但是代驾师傅却不听指挥，在地下停车场转了几圈后说找不到车位。”李先生说，代驾司机把车停在了停车场的路中间与他发生了争执，“他对我说‘我找不到，你有本事你自己开车去停。’”

李先生称自己控制不住情绪，让代驾师傅下车，准备自己上。这时，他看到代驾师傅的代步自行车放在副驾座位上，没有垫座垫，便一把将代步车扔到了地上，然后上车把车开到了附近车位上。代驾师傅用手机拍下了这个过程。

等他停好车准备支付代驾费用时，代驾师傅以代步车损坏为由要求他除代驾费以外赔偿600元损失费。为此，两人再次发生争执。

李先生说：“争执过程中，代驾师傅以打他为由报了警，民警出警后将我们都带到了派出所。处理过程中代驾师傅说要2000元损失费，被我拒绝，他向交警举报我酒驾。”交警对李先生酒后驾车的行为作出了相应的处罚。

事后，李先生认为是代驾师傅通过言语刺激自己，使得自己做出了过激行为，还举报了自己。现在自己赔了钱，驾照也被扣了，觉得自己中了“套”。

平台

事发已3个多月难以找到录音

就此，记者联系了集蚂蚁代驾的客服，“这应该是代驾司机的个人行为，我们没有接到相关的投诉，而且到现在已3个多月了，按照公司的要求，录音等内容只保存7天，所以无法找到当时的代驾司机。”客服的工作人员表示，代驾司机上岗前，公司都会进行相应培训，代驾司机要将车停到客户指定的位置才能结束服务。

当记者表示想了解更多关于代驾服务的流程和标准内容时，对方挂断了电话。

做了5年多代驾的鲁先生告诉记者，一般正规的或者较大的代驾平台都有一套完整的服务标准和流程。

“不同的公司、平台除收费标准外，整个服务流程、服务用语、着装等方面都有细化的要求，服务过程中还要全程录音，代驾服务相对规范一些。”鲁先生表示，“干我们这行的不仅是服务行业，而且客户基本都是酒后的状态，所以在沟通方面就更要注意。像我们平台就有规定，代驾司机是不能与车主发生争执的，否则将被扣分或者开除。以我的经验来看，只要按照标准、规范来，服务到位，一般不会有问题。”

鲁先生表示，为了避免不必要的麻烦，在找代驾的时候一定要通过正规的渠道，找较大一些的代驾平台，服务质量也能有所保障。

法律点评

申请行政复议或提起行政诉讼

开屏跑腿“3·15”维权团云南天外天律师事务所李军律师表示，李先生在居民小区地下停车场的挪车行为应为“情节轻微”，免予刑事处罚。但其行为仍然属于“饮酒后驾驶机动车”，交警部门会按照《道路交通安全法》第九十一条的规定进行行政处罚。

作为代驾司机，将车辆停在车主指定车位，是其作为代驾的基本责任。但本案中代驾司机把车停在了停车场的路中与车主争执，不愿把车停至车主车位，的确不符合相关服务要求。但本案中李先生是用手机在集蚂蚁代驾的客户群里叫了代驾服务，双方没有签署明确的代驾服务协议，也没有明确法律规定代驾司机需将车停到车位。故无法对代驾司机主张违约责任。

此外，根据《中华人民共和国行政复议法（2023修订）》第十一条，李先生对于交警部门对其进行行政处罚不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。

春城晚报-开屏新闻记者 刘嘉 摄影报道

一审 杨茜

责任编辑 袁熙

责任校对 猫恩泊

主编 严云

终审 编委 李荣