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【服务】服务真情意，对待客户如朋友
开屏新闻
2024-03-29 11:30:24
王女士非常着急的走进华为授权服务中心（环城东路）店，引导员何敏立即上前询问：“您好，请问有什么可以帮您？”王女士告诉小何她一直使用的华为手机，前几天因为手机摔坏了屏幕乱跳重新购买了新手机，但是旧手机里面还有很多重要的资料明天开会要用，自己又无法导出，很是着急，于是来服务门店看看有没有什么解决办法。
小何在了解到王女士的需求后，引导她到休息区并倒了一杯水给她，“您先别急，我会尽力帮您把资料导出来的。”小何开始尝试导出资料，但是由于手机摔坏了，屏幕一直闪屏根本无法操作，后来发现一直按压屏幕一角后手机屏幕乱跳频率减少，就这样小何按着屏幕继续帮王女士操作。但整个过程并不轻松，中途手机一次次的断开连接，小何一次次重新连接一次次重新导入，耐心且细致，终于在一个多小时后成功帮王女士把资料导入新手机。王女士查看后发现旧手机上所有的资料都导出来了，这让她非常惊喜。
王女士非常认可小何的服务态度，是小何的不懈努力解决了自己的燃眉之急，于是她在留言簿上写到：何敏师傅对客户热忱、有爱心、何敏师傅非常棒贴心的师傅，作为华为客户，我倍受感动，何敏师傅感谢您！
王女士在临走之前再次向门店表示了感谢。其实为消费者排忧解难，是服务人的本质工作，暖心对待每一位用户也是华为服务的宗旨！
春城晚报-开屏新闻记者 丁星亦 文 图片由华为提供
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来源：开屏新闻
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