12 月的保山，冷风瑟瑟，寒意逼人，城市仿佛被一层冰冷的薄纱所笼罩。但在华为授权服务中心（正阳南路）店，工作人员们的热情却如往常一样炽热，新一天的工作在忙碌与期待中拉开帷幕。

技术顾问杨亮刚到门店，就接到了王女士的上门维修请求，王女士反馈单位的打印机突然 “罢工”，无法连接电脑，这可把她急坏了。因为单位明天有重要活动，大量办公资料需要打印，这突如其来的故障让她不知所措。

“您先别着急，王女士，我马上过来帮您解决问题！” 杨亮的声音坚定而温暖，话语中透着让人安心的力量。挂了电话，他迅速收拾好维修工具和设备，迎着寒风，踏上了这场温暖的征程。

经过一个小时的车程，终于抵达王女士的单位。一到现场，他便全神贯注地投入到打印机的检修工作中。凭借着多年积累的丰富经验和精湛的专业技能，杨亮很快就找到了问题的根源所在。只见杨亮熟练地更新了驱动程序，接着仔细地检查并更换了老化的线路，专业而利落。在维修过程中，他还不忘为王女士耐心解释打印机出现问题的原因，以及日常使用中应如何保养维护才能避免类似的小故障再次发生，确保明天的重要工作能够顺利进行。

故障顺利排除，打印机重新运转起来，王女士脸上的愁云瞬间消散，取而代之的是欣慰的笑容和满满的感激。“太感谢你了，小杨！要不是你，我都不知道该怎么办了。”杨亮微笑着回应：“王女士，这都是我应该做的。您以后有任何问题，都可以随时联系我们。” 说着，他让王女士添加了门店的企业微信。 

正当杨亮收拾好工具，准备返回门店时，王女士满怀感激地拉住他，留他一起吃饭，以表感谢。杨亮微笑着婉拒道：“王女士，您的心意我领了，这都是我分内之事，吃饭就不必了。” 然而，王女士心意已决，在离别前，不由分说地把早已备好的水果和零食往他手里塞。杨亮推辞不过，只好收下，并再次向王女士表示感谢。

在这个寒冷的冬天，一次平常的上门服务，却蕴含着华为对用户满满的关怀与责任。将服务送上门，不仅为用户解决了燃眉之急，更传递出一份有温度的情谊，让这个冬天不再寒冷。

来源  华为云南终端

一审  丁星亦

责任编辑  晋娜

责任校对  李薇

终审  熊波

终审  编委  李荣