12月31日，“辞旧迎新十五五·爱心共启新华章”丨一心堂2026新年会员感恩会在庄重而温馨的氛围中落下帷幕。本次活动不仅是一场企业与会员共迎新年的温情盛会，更是一心堂药业集团真诚服务回馈社会信任的集中体现。千余名会员代表、行业伙伴、嘉宾及员工欢聚一堂，共同见证了一心堂在新时代健康事业中的责任与温度。

在感恩回望中凝聚奋进力量

本次感恩会特邀全国各地1500余名会员代表齐聚昆明，这不仅是一次一心堂感恩客户、践行服务承诺的生动实践，也是企业坚守“以客户为中心”战略、助力健康中国建设的真切彰显。感恩会在热情洋溢的开场舞中正式启幕。

一心堂董事长阮鸿献在致辞中，首先向全国会员长期以来的信任与支持致以衷心感谢，并回顾了企业在“十四五”期间的发展成果。他强调，一心堂始终坚定遵循国家战略，坚持稳中求进，在复杂环境中保持定力，实现高质量发展。阮鸿献表示，企业的一切成就，离不开对国家政策的深刻践行，更源于每一位客户的信赖。“以客户为中心”始终是战略核心与行动原点，贯穿于业务创新与服务升级的全过程。

多元节目演绎一心堂服务初心

会场节目精彩纷呈，既有《彩云之南》《为了谁》《窗外》等饱含深情的歌曲舞蹈，也有《太平有象》等曾亮相国家级舞台的精品力作，寓意着国泰民安、万象更新的美好祝愿；阮鸿献也倾情献唱，用一心堂企业歌《爱的飞翔》以及其他温情歌曲表达对在场家人们的感谢。这些节目不仅营造了浓厚的节日氛围，更巧妙地传递了一心堂扎根脚下热土、服务四方百姓的企业情怀。特别设置的“顾客代表发言”环节，将舞台的焦点真正交给了客户。这体现了企业虚心听取客户心声、携手客户共同成长的服务理念，是将“以客户为中心”战略转化为具体行动的生动实践。

坚守“以客户为中心”开拓高质量发展蓝海

这不单单是一次与会员的情感联结，也是一心堂对贯彻执行企业核心战略的宣示。阮鸿献明确指出，“以客户为中心”始终是驱动一心堂发展的战略核心与永恒初心。围绕这一核心，企业正进行前瞻性的战略升级：在巩固和提升传统药品零售主业竞争力的同时，积极向大健康领域的“蓝海市场”纵深拓展。这具体体现在：一是大力扩展非药品类，构建覆盖健康食品、医疗器械、个人护理等的一站式健康生活解决方案；二是创新服务模式，通过设置“心钻会员”等体系，为客户提供更深层、更实惠的个性化健康管理服务；三是所有的业务开拓与创新，均以提升客户价值、创造更好体验为第一出发点。

会员寄语：信赖相伴，温暖同行

伴随着全场热烈的掌声，感恩会在温馨与感动的氛围中圆满落下帷幕。来自全国各地的会员代表满载认可与期许，分享了参会体验。一外地会员代表表示：“作为一心堂的忠实会员，此次受邀参与全国性会员活动，深切体会到企业对客户的重视与尊重。从会员服务升级到健康生态构建，每一项举措都精准契合我们的健康需求。”另有会员谈到：“阮鸿献董事长在致辞中强调紧跟国家战略、坚守‘以客户为中心’，让我们看到了企业的责任担当。日常感受到的专业服务，正是企业对服务品质极致追求的生动体现，选择一心堂便是选择了放心与安心。”更有老会员说：“多年来始终信赖一心堂，本次盛会不仅呈现了精彩的文化盛宴，更传递了‘家人般’的温情关怀，期待未来能与一心堂携手走过更多健康岁月。”会员们的真挚话语，既是对本次盛会的高度认可，更是对一心堂多年来坚守初心、深耕服务的最好回馈。

爱启新程 谱写健康新篇

此次会员感恩会，既是一心堂高质量发展历程中的温情回顾，更是凝聚共识、开启新篇的动员。它展现了一家医药连锁企业不止于提供产品与服务，更致力于传递温暖、守护信任、创造价值的品牌追求。展望未来，一心堂将继续秉持“一心创造美好生活”的企业愿景，在国家健康战略引领下，与社会各界及广大会员同心同行，以更优质的产品、更暖心的服务和更坚实的担当，稳步迈向全民健康的美好未来，让“爱的飞翔”跨越山海，温暖千家万户。

开屏新闻记者 李松梅 一心堂供图

一审 曹婕

责任编辑 陶彦然

责任校对 刘连红

主编 曹婕

终审 编委 刘超