2月3日，官渡区国有资产投资经营有限公司（以下简称“官渡区国投公司”）下属的云南聚乐城市运营服务有限公司（简称“聚乐公司”）与昆明海格家政服务有限公司正式签订业务战略合作协议，标志着双方在生活服务领域的深度合作全面启动。

此次合作双方秉持“优势互补、资源共享、战略协同”原则，聚焦家庭综合性服务领域开展全方位、深层次战略合作。双方将携手升级标准化家庭综合性服务平台，力争打造昆明本土市场化家庭服务行业标杆，精准破解“一老一小”服务急难愁盼问题。

“此次合作是国企赋能与市场服务的精准对接，为民生服务高质量发展开辟了新路径。”聚乐公司相关负责人表示，聚乐公司与海格管家的携手，绝非简单的资源叠加，而是基于民生需求导向的深度价值融合。此后，双方将立足官渡区政府及区国投公司的大力支持，始终坚守“为客户提供值得信赖的优质服务”的初心，以国企担当赋能家庭生活服务行业高质量发展，以成熟的业务运营能力和完善的国有监管体系为坚实基础，以多重保障确保订单质量，携手打造“国资引导、市场运作、服务民生”的家政服务行业典范。为官渡区构建多层次、全方位、高品质的民生保障体系注入强劲且持久的新动能。

签约仪式后，云南省公共保洁与家政行业协会会长张凯在接受记者采访时表示，海格管家有十年的市场运营经验，聚乐公司有政府的国资背景，双方的合作对整个家政服务业具有积极意义，也为行业开创了一个好的案例。

针对1月初因年末服务履约困难引发用户投诉的“风波”，昆明海格家政服务有限公司创始人兼CEO董凡表示，因为战略投资和市场变化的双重原因，海格确实经历了经营上的挑战，但“未跑路、未关门”，并启动了退款登记。此次签约后，聚乐公司将全面承接海格管家现有业务，依托国企的资金实力和优质的资源整合能力，全方位保障海格管家所有客户订单保质保量履约；同时创新推出“一单一付、先用后付”信用服务模式，持续提升客户消费体验感。同时，聚乐公司将全面监管客户资金、员工及管家薪酬，切实保障“资金安全、薪酬无忧”，着力打造透明化、稳健化、可长期托付的服务品牌。

开屏新闻记者 吴琴

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