近日，西双版纳州以爱琴海商圈为标杆的标准化“放心消费商圈”建设成果显著，作为全州首个落地的示范项目，其凭借“政府引导、企业主体、社会监督、消费者参与”的创新模式，不仅成为优化营商环境的生动实践，更激活了区域消费增长新动能。

高位统筹聚合力，构建共治共享新格局

在爱琴海商圈建设中，通过召开高规格现场推进会、组织集体承诺、开展经验交流观摩等形式，凝聚市场监管部门、商圈管理方、商户、消费者及社会监督员等多方力量。现场，管理方、商户、消费者与市场监管部门共同签订“四方联合承诺”，爱琴海商圈及20家代表商户分别荣获“放心消费商圈”“诚信经营放心消费承诺店”“线下七天无理由退货承诺店”等称号，构建起权责清晰、协同高效的治理体系，为“放心消费”品牌建设筑牢了组织根基。

锚定“五心”立标杆，筑牢诚信消费生命线

紧扣“安全放心、质量放心、服务放心、价格放心、维权放心”的“五心”核心标准，爱琴海商圈探索建立了一套完善的建设规范与运行机制，成为诚信经营的“样板间”。
商圈创新推出“四方承诺”机制，强化各方责任意识与契约精神；构建商户信用评价体系，实行动态管理、奖优罚劣，培育出109家“放心消费承诺店”、42家“线下七天无理由退货承诺店”，打造出“海底捞”“茄子恰恰”“菜园子”等“舌尖放心”样板店。CK店推行“七天无理由退货”，让消费者购物无忧；海底捞坚持“明厨亮灶”，开放后厨接受监督，确保食材新鲜安全。
同时，商圈搭建商圈、商户、市场监管部门三级消费维权服务体系，设立维权服务站，聘请社会监督员，实现消费纠纷快速响应、高效化解，切实守护消费者合法权益，让“诚信”成为商圈最鲜明的标识。

示范引领激活力，释放消费增长新动能

自运营以来，爱琴海购物中心将“放心消费”理念贯穿规划、招商、运营、管理全流程，19万平方米商业空间内，零售、餐饮、文旅、休闲等多元业态深度融合，形成“放心消费+场景体验”的独特优势。
“放心”标签让商圈既赢得本地市民青睐，也吸引大量外地游客，成为西双版纳旅游消费的新热点。数据显示，商圈开业以来累计实现销售额3.48亿元，接待客流1159.2万人次，外地游客占比超40%；开业3天销售额即突破1710万元，充分彰显了优质消费环境对消费增长的强劲拉动作用。

赋能大局树品牌，打造营商环境新名片

作为西双版纳对接国内外游客的重要窗口，爱琴海“放心消费商圈”的建设成效，直接关系到城市旅游形象与营商环境口碑。西双版纳州市场监管局立足优化全域旅游环境、提升城市综合竞争力的战略高度，依托“一中心、九制度”旅游市场治理框架，通过多部门联合监管、信用体系建设、快速维权响应等举措，持续净化消费市场生态。
下一步，西双版纳州将以爱琴海商圈为标杆，在全州重点商圈、特色街区、景区景点、旅游特色村等区域全面推广“放心消费”建设标准，推动“五心服务”惠及全体市民与游客。通过全域推进，让“放心消费”成为西双版纳优化营商环境的核心优势，转化为世界旅游名城的独特魅力，为区域高质量发展注入持久动力。
西双版纳州市场监管局相关负责人表示，下一步将持续深化“放心消费”建设内涵，拓展建设外延，以消费环境的持续优化，服务全州经济社会高质量发展，为西双版纳建设成为世界旅游名城、沿边开发开放示范区贡献市场监管力量。

开屏新闻记者 王磊  西双版纳州市场监管局供图

一审 朱婉琪

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