澜沧江畔果香飘，傣乡集市人气旺。清晨的曼阁水果旅游集市，热带水果的清香与热闹的人声交织，统一的防作弊电子秤整齐排列，清晰的价签标注着产地、规格与价格；来自五湖四海的游客穿梭选购，体验着新鲜果香与便捷服务。

这个2015年7月建成的全产业链型水果市场，如今已成为年交易额14亿元、接待游客200余万人次的旅游集市新名片，而这背后，正是“党建引领+多元共治”解锁的“放心密码”，让“放心消费在曼阁”成为西双版纳旅游经济高质量发展的闪亮招牌。

党建领航强根基多元共治聚合力

“以前逛旅游集市总担心缺斤少两，现在曼阁的‘放心秤’让我们买得踏实。”四川游客王女士的感慨，道出了曼阁水果旅游集市的蜕变。作为全州规模最大的热带水果交易集散中心，这里曾面临商户良莠不齐、消费纠纷频发等难题。州、市非公党委主动破局，以“小计量服务大民生”为切入点，打造集党建指导、消费维权、暖新驿站、四点半小课堂于一体的商圈党群服务站，组建党建联盟与志愿服务队，设置20个扶贫摊位、开发5个扶贫岗位，推动“党建圈、经济圈、服务圈”深度融合。
党员商户亮身份、践承诺，在价格监督、质量管控、纠纷调解、社会服务中争当先锋，将党的组织优势转化为基层治理效能。50号摊位商户仁会芳的故事，是暖心帮扶的生动缩影。作为景洪市景纳乡贫困户，她2015年带着生病的儿子一家五口到市场谋生，自身身患肾衰竭，生活举步维艰。市场支部书记了解情况后，主动为其申请免租摊位，对接客源拓宽销路。如今，她的摊位月销售额稳定在6万元左右，月纯收入达6000元，日子越过越红火。

多元共治破痛点织密消费放心网

“放心！这是市场统一配的‘放心秤’，作弊根本不可能。”面对游客疑问，商户岩温甩了甩手中的电子秤。如今，曼阁水果旅游集市103台防作弊电子计价秤全覆盖，实现计量问题“零投诉”，这是多元共治破解消费痛点的重要成果。

针对“鬼秤”顽疾，州市场监管局创新推行计量器具“统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换、统一维修”的“五统一”管理模式，全面更换智能计价秤，从源头杜绝计量作弊，“计量诚信”成为傣乡市场监管的特色品牌。价格透明是“放心密码”的关键一环。市场深入开展“亮标承诺”行动，推行统一高辨识度标签，清晰标注水果产地、规格、等级、价格；散装水果严格执行“称重前告知去皮、称重后确认金额”流程。针对水果寄递纠纷高发痛点，创新推出《寄递服务消费确认书》，明确服务内容、风险提示与权责划分，相关投诉量同比下降60%以上。“现在每一笔消费都明明白白，连寄递都有确认书，太贴心了。”游客李女士连连点赞。

共治共享见实效擦亮品牌赢口碑

“评为诚信商户后，客流量明显增加，月营收提升25%。”曼阁水果旅游集市“红榜”商户玉应罕笑着说。市场建立“文明诚信经营商户”评价体系，融合行业自律、市场监管、社会监督，从游客服务、违法记录、经营诚信、计量合规等维度开展考评，定期公示“放心消费红黑榜及典型案例”。目前已评选诚信商户40户，培育承诺店203家，形成“守信得益、失信受惩”的良性氛围。消费维权“快车道”，让放心更有温度。市场依托党群服务阵地，构建线上“一键直达”、线下“即时调处”的投诉响应机制，纠纷调解成功率稳定在98%以上。“投诉后不到15分钟就协调好退款换货，效率太高了。”游客张先生的快速维权经历，是多元共治提升服务效能的生动缩影。
如今的曼阁水果旅游集市，实现了“投诉量下降、满意度上升、客流量增加、营收额增长”的良性循环：游客投诉量同比下降50%，客流量增长超30%，商户“一铺难求”，年交易量达30余万吨。作为全省品类最齐全、管理最规范的标准化水果市场，其“党建引领、制度筑基、监管赋能、共治共享”的治理模式，已为全州13个涉旅集市、69个旅游村提供了可复制、可推广的实践样本，为西双版纳旅游经济高质量发展注入了强劲动力。

开屏新闻记者王磊 西双版纳州市场监管局供图

一审 朱婉琪

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主编 曹婕

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